Vad ska jag veta om affärsetikett?

Företagsetiketten, ofta stressad vid seminarier och utbildningar, förbises fortfarande alltför ofta av många anställda. Vare sig man bedriver verksamhet inhemskt eller internationellt finns det ett antal viktiga regler att tänka på. Vissa av dessa regler för affärsetikett kan ha olika tillämpningar beroende på vilken kultur du kanske har att göra med. Vissa kan betyda skillnaden mellan en långsiktig relation och betydande vinster, eller en dålig uppvisning för kvartalet.

Den första regeln i affärsetiketten, oavsett var i världen du är, är att vara artig och punktlig. Även om du är tillmötesgående kan betyda olika saker för olika människor, är det viktigt att ta reda på vad dessa punkter av artighet kan vara för en viss kultur som du kan ha att göra med. Punktlighet är av största vikt. De som är kroniskt sena, eller som är sena och inte underrättar klienten, kan hitta förhållandet snabbt.

När det gäller affärsetikett är det att känna till öppen och ärlig kommunikation ett kännetecken för goda sätt. God kommunikation innebär inte bara kvantitet utan också kvalitet. Håll dina kunder informerade om vad de kan förvänta sig, oavsett om det är första gången du träffar dem eller till och med efter att deras produkt eller tjänst kommer. Detta innebär också att alla meddelanden returneras, även om problemet löstes när meddelandet kommer till dig.

För de som bedriver verksamhet utomlands kan olika kulturer hälsa på olika sätt. De som är väl insatta i affärsetikett kommer att förstå detta och vara beredda och respektera olika traditioner. Till exempel görs handskakningen annorlunda. Japanarna tenderar att ge ett lättare och kortare handskak än de flesta amerikaner. Många av dem i Mellanöstern kan erbjuda vad de flesta amerikaner skulle betrakta som en mycket lång handskakning som varar så länge introduktioner eller hälsningar görs.

I vissa kulturer kan det vara brukligt att ha en alkoholhaltig dryck innan man pratar. Detta kan ge ett problem för alla som inte dricker. Det är viktigt att vara hänsynsfull, men det bör förklaras artigt om du inte konsumerar alkohol. Företrädesvis kan affärsetikett diktera att detta görs i förväg, om möjligt, för att undvika ett besvärligt ögonblick vid mötet.

E-post har sina egna standarder för affärsetikett och bör följas noga. Användningen av e-post är ett värdefullt verktyg under affärsverksamheten, men det har tillåtit eller uppmuntrat viss informellitet i kommunikationsprotokollet. Det är viktigt att behandla e-post som ett affärsbrev. Vissa kulturer kan tycka att det är stötande om tonen blir för informell. I andra fall ser det kanske inte så professionellt ut.