Jak se mohu stát poradcem služeb?

Poradce pro automobilový průmysl se obvykle snaží pozdravit zákazníky automobilů, naplánovat své služby, získat souhlas s opravou a řešit obavy zákazníků. Poradce pro servis je často prvním automobilovým zákazníkem a někdy pouze kontaktujte v opravárech. Na většině míst neexistují žádné přísné požadavky na vzdělávání, které budete muset splnit, abyste se stali poradcem služeb. Mnoho zaměstnavatelů vyžaduje pouze diplom na střední škole nebo obecný rozvoj vzdělávání (GED). Mnoho zaměstnavatelů navíc vyžaduje, aby uchazeči měli předchozí zkušenosti v pozici maloobchodního nebo zákaznického servisu.

Různé společnosti mohou stanovit různé požadavky na nové poradce pro servis. Ve většině případů se však můžete stát poradcem služeb po ukončení studia na střední škole nebo vyděláváním GED. Ačkoli tato úroveň vzdělání je obvykle minimálním požadavkem na přistání této práce, někteří zaměstnavatelé mají další preference. Například zaměstnavatel může přednost přednost zaměstnání ApplIcants, kteří získali tituly spolupracovníka nebo bakaláře v podnikání nebo související major. Ve skutečnosti vám může být nabídnuta vyšší mzda, pokud jste kromě diplomu získali titul.

Mnoho zaměstnavatelů také vyžaduje, aby kandidáti na zaměstnání poradci měli předchozí zákaznický servis nebo maloobchodní zkušenosti. Důvodem je skutečnost, že hlavní součástí práce poradce pro služby je pozdrav zákazníků, zodpovězení otázek a poskytování zákaznických služeb. Podobně tato práce také zahrnuje řešení stížností zákazníků, vysvětlení doporučených oprav a interpretaci příslušných informací, jako jsou podrobnosti o automobilových zárukách. Očekává se, že osoba, která se chce stát poradcem pro servis, bude mít obvykle vynikající verbální a písemné komunikační dovednosti.

Kromě dovedností zákaznického servisu mnoho zaměstnavatelů dává přednost žadatelům, kteří mají předchozí zkušenosti v automobilovém průmyslu nebo ARJe dostatečně známý s auty, aby zákazníkům pomohli pochopit potřeby údržby vozidel. Pokud hledáte tuto práci, budoucí zaměstnavatelé mohou také chtít vědět, že jste schopni číst a porozumět automobilovým a firemním zásadám. Stejně tak budoucí zaměstnavatelé mohou chtít vědět, že budete dodržovat bezpečnostní postupy a dodržovat pokyny. Možná budete muset mít také řidičský průkaz a některé společnosti vám mohou poskytnout přednost najímání, pokud můžete řídit auto, které má manuální převodovku.

Protože mnoho zaměstnavatelů dává přednost novým poradcům služeb, kteří mají automobilové znalosti, můžete se také stát poradcem služeb tím, že začínáte jako mechanik. Někteří zaměstnavatelé propagují svou mechaniku do této pozice, když prokazují nejen mechanické dovednosti, ale také schopnost dobře komunikovat a vycházet s ostatními. Stejně tak může mít zkušenosti s prodejem zlepšit vaše šance na přistání této práce.