Hvordan blir jeg en servicerådgiver?
En bilindustriens tjenesterådgiver jobber typisk for å hilse på bilreparasjonskunder, planlegge sine tjenester, få godkjenning for reparasjoner og håndtere kundeproblemer. Ofte er en servicerådgiver en bilkundes første, og noen ganger bare kontakt på et verksted. De fleste steder er det ingen strenge utdanningskrav du må oppfylle for å bli en tjenesterådgiver. Mange arbeidsgivere krever bare et videregående vitnemål eller en generell utdanningsutvikling (GED) legitimasjon. I tillegg krever mange arbeidsgivere kandidater for å ha tidligere erfaring i en detaljhandel eller kundeserviceposisjon.
Ulike selskaper kan stille forskjellige krav til nye tjenesterådgivere. I de fleste tilfeller kan du imidlertid bli en servicerådgiver etter endt utdanning fra videregående skole eller tjene en GED. Selv om dette utdanningsnivået vanligvis er minstekravet for å lande denne jobben, har noen arbeidsgivere ytterligere preferanser. For eksempel kan en arbeidsgiver gi preferanse til Job ApplIcants som har tjent medarbeiders eller bachelorgrader i virksomhet eller en relatert hovedfag. Faktisk kan du til og med bli tilbudt høyere lønn hvis du har fått en grad i tillegg til et vitnemål.
Mange arbeidsgivere krever også at arbeidsrådgiverjobbkandidater har tidligere kundeservice eller detaljhandel. Dette skyldes det faktum at hoveddelen av en servicerådgiverjobb er å hilse på kunder, svare på spørsmål og tilby kundeservice. På samme måte innebærer denne jobben også å håndtere kundeklager, forklare det anbefalte reparasjonsarbeidet og tolke relevant informasjon, for eksempel detaljene i bilgarantiene. Som sådan forventes det vanligvis at en person som ønsker å bli en servicerådgiver, ha utmerkede verbale og skriftlige kommunikasjonsevner.
Foruten kundeserviceferdigheter, foretrekker mange arbeidsgivere søkere som har tidligere erfaring i bilindustrien eller ARE kjent nok med biler til å hjelpe kundene til å forstå kjøretøyets vedlikeholdsbehov. Hvis du søker denne jobben, kan det hende at potensielle arbeidsgivere også vil vite at du er i stand til å lese og forstå bil- og selskapets retningslinjer. På samme måte kan potensielle arbeidsgivere kanskje vite at du vil følge sikkerhetsprosedyrer og følge instruksjonene. Det kan hende du blir pålagt å ha førerkort også, og noen selskaper kan gi deg ansettelsespreferanse hvis du kan kjøre bil som har manuell girkasse.
Siden mange arbeidsgivere foretrekker nye tjenesterådgivere som har bilkunnskap, kan du også bli en servicerådgiver ved å starte som mekaniker. Noen arbeidsgivere fremmer mekanikken sin til denne stillingen når de ikke bare viser mekanisk ferdighet, men også evnen til å kommunisere godt og komme sammen med andre. På samme måte kan det å ha salgserfaring bidra til å forbedre sjansene dine for å lande denne jobben.