Hvordan blir jeg en service rådgiver?
En service-rådgiver for bilindustrien jobber vanligvis for å hilse på bilreparasjonskunder, planlegge deres tjenester, få godkjenning for reparasjoner og håndtere kundeproblemer. Ofte er en serviceleverandør en bilkundes første, og noen ganger bare, kontakt på et verksted. De fleste steder er det ingen strenge utdanningskrav du må oppfylle for å bli en service-rådgiver. Mange arbeidsgivere krever bare et videregående vitnemål eller en generell utdannelsesutvikling (GED). I tillegg krever mange arbeidsgivere at kandidater har tidligere erfaring i en detaljist- eller kundeservicestilling.
Ulike selskaper kan stille forskjellige krav til nye serviceadvisører. I de fleste tilfeller kan du imidlertid bli en serviceleverandør etter at du er uteksaminert fra videregående skole eller tjent en GED. Selv om dette utdanningsnivået vanligvis er minstekravet for å lande denne jobben, har noen arbeidsgivere ytterligere preferanser. For eksempel kan en arbeidsgiver foretrekke jobbsøkere som har tjent tilknytnings- eller bachelorgrader i virksomhet eller en beslektet hovedfag. Faktisk kan du til og med bli tilbudt høyere lønn hvis du har tjent en grad i tillegg til et vitnemål.
Mange arbeidsgivere krever også at servicekonsulent-jobbkandidater har tidligere kundeservice eller detaljhandelopplevelse. Dette skyldes det faktum at hoveddelen av jobben som en rådgiver er å hilse på kunder, svare på spørsmål og tilby kundeservice. På samme måte innebærer denne jobben også å håndtere kundeklager, forklare det anbefalte reparasjonsarbeidet og tolke relevant informasjon, for eksempel detaljene om bilgarantier. Som sådan forventes det typisk at en person som ønsker å bli en serviceleverandør har utmerkede muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
Foruten kundeserviceferdigheter, foretrekker mange arbeidsgivere søkere som har tidligere erfaring i bilindustrien eller er kjent nok med biler til å hjelpe kundene til å forstå deres kjøretøyers vedlikeholdsbehov. Hvis du søker denne jobben, kan potensielle arbeidsgivere også ønske å vite at du er i stand til å lese og forstå bilindustrien og selskapets retningslinjer. På samme måte kan potensielle arbeidsgivere være lurt å vite at du overholder sikkerhetsprosedyrene og følger instruksjonene. Du kan også være pålagt å ha førerkort, og noen selskaper kan gi deg ansettelsesinnstillinger hvis du kan kjøre bil som har manuell girkasse.
Siden mange arbeidsgivere foretrekker nye servicemedisinske rådgivere som har bilkunnskap, kan du også bli en service-rådgiver ved å starte som mekaniker. Noen arbeidsgivere promoterer mekanikken sin til denne stillingen når de demonstrerer ikke bare mekanisk dyktighet, men også evnen til å kommunisere godt og komme sammen med andre. På samme måte kan det å ha salgserfaring bidra til å forbedre sjansene dine for å lande denne jobben.