¿Cómo me convierto en asesor de servicio?
Un asesor de servicios de la industria automotriz generalmente trabaja para saludar a los clientes de reparación de automóviles, programar sus servicios, obtener aprobación para reparaciones y manejar las preocupaciones de los clientes. A menudo, un asesor de servicios es el primero de un cliente automotriz, y a veces solo, contactar en un taller de reparación. En la mayoría de los lugares, no hay requisitos educativos estrictos que deba cumplir para convertirse en asesor de servicios. Muchos empleadores solo requieren un diploma de escuela secundaria o una credencial de desarrollo educativo general (GED). Además, muchos empleadores requieren que los candidatos tengan experiencia previa en un puesto minorista o de servicio al cliente.
Las diferentes compañías pueden establecer diferentes requisitos para los nuevos asesores de servicios. Sin embargo, en la mayoría de los casos, puede convertirse en asesor de servicios después de graduarse de la escuela secundaria o obtener un GED. Aunque este nivel de educación suele ser el requisito mínimo para obtener este trabajo, algunos empleadores tienen preferencias adicionales. Por ejemplo, un empleador puede dar preferencia a la aplicación de trabajoLos icants que han ganado asociados o títulos de licenciatura en negocios o una especialidad relacionada. De hecho, incluso se le puede ofrecer un salario más alto si ha obtenido un título además de un diploma.
Muchos empleadores también requieren que los candidatos de trabajo de asesores de servicios tengan un servicio al cliente previo o experiencia minorista. Esto se debe al hecho de que la parte principal del trabajo de un asesor de servicios es saludar a los clientes, responder preguntas y proporcionar servicio al cliente. Del mismo modo, este trabajo también implica tratar con las quejas de los clientes, explicar el trabajo de reparación recomendado e interpretar información pertinente, como los detalles de las garantías de automóviles. Como tal, se espera que una persona que quiere convertirse en asesor de servicios tenga excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Además de las habilidades de servicio al cliente, muchos empleadores prefieren solicitantes que tengan experiencia previa en la industria automotriz o ARE lo suficientemente familiarizado con los automóviles para ayudar a los clientes a comprender las necesidades de mantenimiento de sus vehículos. Si está buscando este trabajo, los posibles empleadores también pueden saber que puede leer y comprender las políticas automotrices y de la empresa. Del mismo modo, los posibles empleadores pueden querer saber que se adherirá a los procedimientos de seguridad y seguirá las instrucciones. Es posible que deba tener una licencia de conducir también, y algunas compañías pueden darle preferencia de contratación si puede conducir un automóvil que tenga una transmisión manual.
Dado que muchos empleadores prefieren nuevos asesores de servicios que tienen conocimiento automotriz, también puede convertirse en asesor de servicios al comenzar como mecánico. Algunos empleadores promueven su mecánica a esta posición cuando demuestran no solo habilidad mecánica, sino también la capacidad de comunicarse bien y llevarse bien con los demás. Del mismo modo, tener experiencia en ventas puede ayudar a mejorar sus posibilidades de obtener este trabajo.