サービスアドバイザーになるにはどうすればよいですか？

自動車業界のサービスアドバイザーは通常、自動車修理の顧客に挨拶し、サービスのスケジュールを立て、修理の承認を得て、顧客の懸念に対処するために働いています。 多くの場合、サービスアドバイザーは、自動車の顧客にとって最初の、場合によっては修理店に連絡するだけです。 ほとんどの場所で、サービスアドバイザーになるために満たす必要のある厳しい教育要件はありません。 多くの雇用主は、高校の卒業証書または一般教育開発（GED）資格のみを必要とします。 さらに、多くの雇用主は、候補者が小売または顧客サービスのポジションでの事前の経験を必要とします。

異なる企業は、新しいサービスアドバイザーに対して異なる要件を設定する場合があります。 ただし、ほとんどの場合、高校を卒業するかGEDを取得すると、サービスアドバイザーになることができます。 通常、このレベルの教育はこの仕事に就くための最小要件ですが、雇用主によっては追加の選好があります。 たとえば、雇用主は、ビジネスまたは関連する専攻で準学士号または学士号を取得した求職者に優先権を与えることができます。 実際、卒業証書に加えて学位を取得している場合は、より高い給料が提供されることさえあります。

また、多くの雇用主は、サービスアドバイザーの求職者に以前のカスタマーサービスまたは小売の経験があることを要求しています。 これは、サービスアドバイザーの仕事の主な部分が顧客への挨拶、質問への回答、顧客サービスの提供であるという事実によるものです。 同様に、この仕事には、顧客からの苦情への対処、推奨される修理作業の説明、自動車保証の詳細などの関連情報の解釈も含まれます。 そのため、サービスアドバイザーになりたい人は通常、優れた口頭および文書によるコミュニケーションスキルを持っていることが期待されます。

顧客サービスのスキルに加えて、多くの雇用主は、自動車業界での経験があるか、顧客が車両のメンテナンスニーズを理解するのに役立つ車に精通している応募者を好みます。 あなたがこの仕事を探しているなら、将来の雇用者はあなたが自動車と会社の方針を読んで理解することができることを知りたいかもしれません。 同様に、将来の雇用主は、あなたが安全手順を遵守し、指示に従うことを知りたい場合があります。 運転免許証も必要になる場合があります。また、一部の企業では、手動変速機を搭載した車を運転できる場合、雇用の優先権を与える場合があります。

多くの雇用主は自動車の知識を持つ新しいサービスアドバイザーを好むため、メカニックとしてスタートしてサービスアドバイザーになることもできます。 一部の雇用主は、機械的なスキルだけでなく、他の人とうまくコミュニケーションを取り、能力を発揮するときに、メカニックをこのポジションに昇進させます。 同様に、販売経験があることは、この仕事に就くチャンスを改善するのに役立つかもしれません。