サービスアドバイザーになるにはどうすればよいですか？

自動車産業サービスアドバイザーは通常、自動車修理顧客に挨拶し、サービスをスケジュールし、修理の承認を得、顧客の懸念を処理するために働きます。多くの場合、サービスアドバイザーは、自動車の顧客が最初の、時には唯一の修理店で連絡することです。ほとんどの場所では、サービスアドバイザーになるために会わなければならない厳しい教育要件はありません。多くの雇用主は、高校の卒業証書または一般教育開発（GED）の資格のみを必要とします。さらに、多くの雇用主は、候補者が小売または顧客サービスのポジションで以前の経験を持つことを要求しています。

さまざまな企業が、新しいサービスアドバイザーに異なる要件を設定する場合があります。ただし、ほとんどの場合、高校を卒業したり、GEDを獲得したりした後、サービスアドバイザーになることができます。このレベルの教育は通常、この仕事を上陸させるための最小要件ですが、一部の雇用主には追加の好みがあります。たとえば、雇用主は求職者を優先することがありますビジネスまたは関連する専攻でアソシエイトまたは学士号を取得した象徴。実際、卒業証書に加えて学位を取得した場合、あなたはより高い賃金を提供されるかもしれません。

多くの雇用主は、サービスアドバイザーの求職者が以前の顧客サービスまたは小売業の経験を持つように要求しています。これは、サービスアドバイザーの仕事の主な部分は、顧客に挨拶し、質問に答え、顧客サービスを提供しているという事実によるものです。同様に、この仕事には、顧客の苦情への対処、推奨される修理作業の説明、自動車保証の詳細などの関連情報の解釈も含まれます。そのため、サービスアドバイザーになりたい人は、通常、優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキルを持つことが期待されます。

カスタマーサービススキルに加えて、多くの雇用主は、自動車産業またはARでの経験がある応募者を好みますe車に十分に精通しているため、顧客が車両のメンテナンスニーズを理解できるようにします。この仕事を求めている場合、将来の雇用主は、自動車および会社のポリシーを読んで理解できることを知りたいと思うかもしれません。同様に、将来の雇用主は、あなたが安全手順を遵守し、指示に従うことを知りたいと思うかもしれません。運転免許証を持っている必要がある場合があります。また、マニュアルトランスミッションのある車を運転できる場合は、一部の企業が雇用の好みを提供する場合があります。

多くの雇用主は、自動車知識を持っている新しいサービスアドバイザーを好むため、メカニックとして始めることでサービスアドバイザーになることもあります。一部の雇用主は、機械的スキルだけでなく、他の人とうまくコミュニケーションを取り、仲良くする能力を実証するときに、この立場に自分のメカニックを促進します。同様に、販売経験を持つことは、この仕事を獲得する可能性を向上させるのに役立つかもしれません。