Hvordan bliver jeg servicerådgiver?
En Automotive Industry Service Advisor arbejder typisk for at hilse på bilreparationskunder, planlægge deres tjenester, få godkendelse af reparationer og håndtere kundeproblemer. Ofte er en service -rådgiver en bilkundes første og undertiden kun kontakt i et værksted. De fleste steder er der ingen strenge uddannelsesmæssige krav, du bliver nødt til at imødekomme for at blive en service -rådgiver. Mange arbejdsgivere kræver kun et gymnasiumseksamen eller en generel uddannelsesudvikling (GED) legitimationsoplysning. Derudover kræver mange arbejdsgivere, at kandidater har tidligere erfaring i en detail- eller kundeserviceposition.
Forskellige virksomheder kan stille forskellige krav til nye service -rådgivere. I de fleste tilfælde kan du imidlertid blive en servicerådgiver efter at have uddannet sig fra gymnasiet eller tjent en GED. Selvom dette uddannelsesniveau normalt er minimumskravet for landing af dette job, har nogle arbejdsgivere yderligere præferencer. For eksempel kan en arbejdsgiver muligvis foretrække Job ApplIcants, der har tjent associeret eller bachelorgrader i erhvervslivet eller en beslægtet major. Faktisk kan du endda blive tilbudt højere løn, hvis du har tjent en grad ud over et eksamensbevis.
Mange arbejdsgivere kræver også, at servicerådgiverjobkandidater har tidligere kundeservice eller detailoplevelse. Dette skyldes det faktum, at hoveddelen af en service -rådgiverjob er at hilse kunder, besvare spørgsmål og levere kundeservice. Ligeledes involverer dette job også at håndtere kundeklager, forklare det anbefalede reparationsarbejde og fortolke relevant information, såsom detaljerne i bilgarantier. Som sådan forventes en person, der ønsker at blive service -rådgiver, typisk at have fremragende verbale og skriftlige kommunikationsevner.
Udover kundeservicefærdigheder foretrækker mange arbejdsgivere ansøgere, der har tidligere erfaring i bilindustrien eller ARE Kendte nok med biler til at hjælpe kunderne med at forstå deres køretøjers vedligeholdelsesbehov. Hvis du søger dette job, kan potentielle arbejdsgivere muligvis også vide, at du er i stand til at læse og forstå bil- og virksomhedspolitikker. Ligeledes vil potentielle arbejdsgivere måske vide, at du overholder sikkerhedsprocedurerne og følger anvisninger. Det kan også være nødvendigt, at du har et kørekort, og nogle virksomheder kan give dig ansættelsespræference, hvis du kan køre en bil, der har en manuel gearkasse.
Da mange arbejdsgivere foretrækker nye service -rådgivere, der har bilkendskab, kan du også blive en service -rådgiver ved at starte som mekaniker. Nogle arbejdsgivere fremmer deres mekanik til denne position, når de ikke kun demonstrerer mekanisk dygtighed, men også evnen til at kommunikere godt og komme sammen med andre. Ligeledes kan det at have salgserfaring hjælpe med at forbedre dine chancer for at lande dette job.