Hvordan bliver jeg en service-rådgiver?
En service-rådgiver for bilindustrien arbejder typisk med at hilse kunder til bilreparationer, planlægge deres tjenester, få godkendelse til reparationer og håndtere kundens bekymringer. Ofte er en servicemedarbejder en bilkundes første, og nogle gange kun, kontakt på et værksted. De fleste steder er der ingen strenge uddannelsesmæssige krav, du skal opfylde for at blive en service-rådgiver. Mange arbejdsgivere kræver kun et gymnasiumseksamen eller en generel uddannelsesudvikling (GED) -bevis. Derudover kræver mange arbejdsgivere, at kandidater har forudgående erfaring i en detail- eller kundeserviceposition.
Forskellige virksomheder kan stille forskellige krav til nye service-rådgivere. I de fleste tilfælde kan du dog blive en service-rådgiver, når du er færdig med gymnasiet eller optjener en GED. Selvom dette uddannelsesniveau normalt er minimumskravet for landing af dette job, har nogle arbejdsgivere yderligere præferencer. F.eks. Kan en arbejdsgiver foretrække jobansøgere, der har optjent associerede eller bachelorgrader i erhvervslivet eller en beslægtet major. Faktisk kan du endda blive tilbudt højere løn, hvis du har optjent en grad ud over et eksamensbevis.
Mange arbejdsgivere kræver også, at serviceadvisører jobkandidater har forudgående kundeservice eller detailoplevelse. Dette skyldes det faktum, at hoveddelen af en serviceadvisørs job er at hilse på kunder, besvare spørgsmål og yde kundeservice. Ligeledes involverer dette job også behandling af kundeklager, forklaring af det anbefalede reparationsarbejde og fortolkning af relevante oplysninger, f.eks. Detaljerne i bilgarantier. Som sådan forventes det typisk, at en person, der ønsker at blive servicemedarbejder, har fremragende verbale og skriftlige kommunikationsevner.
Udover kundeservicefærdigheder foretrækker mange arbejdsgivere ansøgere, der har tidligere erfaring i bilindustrien eller er kendte nok med biler til at hjælpe kunderne med at forstå deres køretøjs vedligeholdelsesbehov. Hvis du søger dette job, vil potentielle arbejdsgivere muligvis også gerne vide, at du er i stand til at læse og forstå bil- og virksomhedspolitikker. På samme måde kan potentielle arbejdsgivere gerne vide, at du overholder sikkerhedsprocedurerne og følger instruktionerne. Det kan være nødvendigt, at du også har et kørekort, og nogle virksomheder kan give dig ansættelsespræferencer, hvis du kan køre en bil, der har en manuel transmission.
Da mange arbejdsgivere foretrækker nye service-rådgivere, der har kendskab til biler, kan du også blive en service-rådgiver ved at starte som mekaniker. Nogle arbejdsgivere fremmer deres mekanik til denne position, når de ikke kun demonstrerer mekanisk dygtighed, men også evnen til at kommunikere godt og komme sammen med andre. På samme måde kan det at have salgserfaring være med til at forbedre dine chancer for at lande dette job.