Come posso diventare un consulente di servizio?
Un consulente per il servizio del settore automobilistico lavora in genere per salutare i clienti di riparazione automobilistica, programmare i loro servizi, ottenere l'approvazione per le riparazioni e gestire le preoccupazioni dei clienti. Spesso un consulente di servizio è il primo cliente automobilistico, e talvolta solo, contatta in un'officina di riparazione. Nella maggior parte dei luoghi, non ci sono requisiti educativi rigorosi che dovrai soddisfare per diventare un consulente di servizio. Molti datori di lavoro richiedono solo un diploma di scuola superiore o una credenziale di sviluppo educativo generale (GED). Inoltre, molti datori di lavoro richiedono ai candidati di avere un'esperienza precedente in una posizione di vendita al dettaglio o del servizio clienti.
Diverse aziende possono stabilire requisiti diversi per i nuovi consulenti di servizio. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, puoi diventare un consulente di servizio dopo esserti laureato al liceo o aver guadagnato un GED. Sebbene questo livello di istruzione sia di solito il requisito minimo per l'atterraggio di questo lavoro, alcuni datori di lavoro hanno preferenze aggiuntive. Ad esempio, un datore di lavoro può dare preferenza al lavoro ApplIcant che hanno conseguito la laurea in affari o una laurea in affari o un maggiore. In effetti, potresti anche essere offerto una retribuzione più elevata se hai conseguito una laurea oltre a un diploma.
Molti datori di lavoro richiedono inoltre che i candidati del lavoro per il consulente del servizio abbiano un servizio clienti o un'esperienza di vendita al dettaglio. Ciò è dovuto al fatto che la parte principale del lavoro di un consulente del servizio è salutare i clienti, rispondere alle domande e fornire un servizio clienti. Allo stesso modo, questo lavoro prevede anche la gestione dei reclami dei clienti, la spiegazione dei lavori di riparazione raccomandati e l'interpretazione di informazioni pertinenti, come i dettagli delle garanzie automobilistiche. In quanto tale, una persona che vuole diventare un consulente di servizio dovrebbe in genere avere eccellenti capacità comunicative verbali e scritte.
Oltre alle competenze del servizio clienti, molti datori di lavoro preferiscono i candidati che hanno precedenti esperienze nel settore automobilistico o ARE abbastanza familiare con le auto per aiutare i clienti a comprendere le esigenze di manutenzione dei loro veicoli. Se stai cercando questo lavoro, i potenziali datori di lavoro potrebbero anche voler sapere che sei in grado di leggere e comprendere le politiche automobilistiche e aziendali. Allo stesso modo, i potenziali datori di lavoro potrebbero voler sapere che aderirerai alle procedure di sicurezza e seguirai le indicazioni. Potrebbe essere necessario avere anche una patente di guida e alcune aziende potrebbero darti preferenze di assunzione se puoi guidare un'auto che ha una trasmissione manuale.
Poiché molti datori di lavoro preferiscono nuovi consulenti di servizio che hanno conoscenze automobilistiche, puoi anche diventare un consulente di servizio iniziando come meccanico. Alcuni datori di lavoro promuovono i loro meccanici in questa posizione quando dimostrano non solo l'abilità meccanica, ma anche la capacità di comunicare bene e andare d'accordo con gli altri. Allo stesso modo, avere esperienza di vendita può aiutare a migliorare le tue possibilità di sbarcare questo lavoro.