Jak si mohu vybrat nejlepší telekomunikační kariéru?
Telekomunikační průmysl poskytuje lidem telefonní, internetové, kabelové a satelitní televizní služby. Od návrhu nových systémů a technologií, přes zákaznické služby až po instalaci a opravy linek, je k dispozici mnoho různých telekomunikačních úloh. Osoba, která zvažuje telekomunikační kariéru, by měla určit typ práce, pro kterou je nejvhodnější, a získat odpovídající vzdělání a výcvik. Při neustálém zlepšování technologie může jednotlivec v jakékoli telekomunikační kariéře očekávat časté opakovací školení a vzdělávací kurzy. Spolehlivá a efektivní telekomunikace závisí na znalostech a schopnostech zaměstnanců ve všech aspektech designu, prodeje, servisu a instalace.
Každý, kdo má vášeň pro počítače a výzkum, může získat telekomunikační kariéru ve strojírenství, počítačovém softwarovém inženýrství nebo systémové analýze. Práce ve strojírenství, které obvykle vyžadují alespoň bakalářský titul, zahrnují výzkum a vývoj nových technologií, jako jsou vedení z optických vláken a generátory energie. Vývojáři softwaru a analýza počítačových systémů obvykle potřebují rozsáhlé zkušenosti s programováním a vysokoškolské vzdělání, aby mohli vytvářet nové, rychlejší a uživatelsky přívětivější aplikace pro online komunikaci. Profesionálové v designu obvykle pracují v pohodlných kancelářských prostředích standardně 40 hodin týdně.
Telekomunikační kariéra v oblasti zákaznických služeb, prodeje a marketingu se obvykle nachází v sídle společnosti nebo v pobočce v městské oblasti. Požadavky na vzdělání se u takových pracovních míst liší, i když většina zaměstnavatelů dává přednost zaměstnávání jednotlivců s předchozím maloobchodním, zákaznickým servisem nebo marketingovými zkušenostmi. Zástupci zákaznických služeb přijímají hovory a e-maily od zákazníků, kteří mají dotazy týkající se fakturace, technických problémů nebo změn služeb. Marketingoví profesionálové a obchodní zástupci mohou kontaktovat potenciální zákazníky, vytvářet online a tisknout reklamy a vyvíjet strategie kampaní, aby přilákali nové obchody. Mnoho společností zaměstnává zaměstnance nepřetržitě v call centrech, aby zákazníkům mohli kdykoli poskytnout okamžitý servis.
Osoba, která chce získat podnikovou telekomunikační kariéru, je často povinna získat bakalářský nebo vyšší bakalářský titul v oboru podnikové administrativy, účetnictví nebo lidských zdrojů. Manažeři a manažeři provádějí analýzu trhu s cílem identifikovat způsoby, jak zlepšit prodej a služby, a setkat se s dalšími profesionály při provádění změn politiky. Jednotlivci, kteří se nejlépe hodí pro tuto práci, jsou ti, kteří mají silné osobní komunikační a rozhodovací schopnosti.
Mnoho telekomunikačních úkolů zahrnuje instalaci, údržbu a opravy elektrických vedení a komunikačních zařízení. Většina techniků a instalačních specialistů se učí práci prostřednictvím odborných programů nebo formálního školení na místě, kde získají podrobné znalosti o bezpečnosti, nástrojích a technikách. Musí být schopni provádět pečlivá měření, odstraňovat problémy s elektrickými systémy a poskytovat kvalitní osobní zákaznický servis. Technici obvykle pracují standardní dny, ačkoli nouzové situace mohou vyžadovat, aby navštívily stránky v noci nebo o víkendech.