Hvordan vælger jeg den bedste karriere inden for telekommunikation?
Telekommunikationsindustrien giver folk telefon-, internet-, kabel- og satellit-tv-tjenester. Fra design af nye systemer og teknologier til kundeservicearbejde til installation og reparation af linjer er der mange forskellige telekommunikationsopgaver tilgængelige. En person, der overvejer en telekommunikationskarriere, skal bestemme den type arbejde, som han eller hun er bedst egnet til, og opnå passende uddannelse. Med konstante forbedringer i teknologi kan en person i enhver telekommunikationskarriere forvente at modtage hyppige opdaterings- og uddannelseskurser. Pålidelig, effektiv telekommunikation afhænger af medarbejdernes viden og evner inden for alle aspekter af design, salg, service og installation.
Enhver, der har en passion for computere og forskning, kan få en telekommunikationskarriere inden for maskinteknik, computersoftwareteknik eller systemanalyse. Maskintekniske job, som generelt kræver mindst en bachelorgrad, involverer forskning og udvikling af nye teknologier som fiberoptiske linjer og strømgeneratorer. Softwareudviklere og computersystemanalyse har normalt brug for omfattende programmeringserfaringer og college grader for at skabe nye, hurtigere og mere brugervenlige applikationer til online kommunikation. Designfagfolk arbejder typisk 40-timers arbejdsuge i komfortable kontormiljøer.
En telekommunikationskarriere inden for kundeservice, salg og markedsføring findes normalt i virksomhedens hovedkvarter eller et afdelingskontor i et byområde. Uddannelseskrav varierer for sådanne job, skønt de fleste arbejdsgivere foretrækker at ansætte personer med tidligere detail-, kundeservice- eller markedsføringserfaring. Kundeservicerepræsentanter modtager opkald og e-mails fra kunder, der har spørgsmål om fakturering, tekniske problemer eller ændringer i service. Marketingfolk og salgsagenter kan kontakte potentielle kunder, oprette online- og printannoncer og udvikle kampagnestrategier for at tiltrække nye forretninger. Mange virksomheder har ansatte døgnet rundt i callcentre for at yde øjeblikkelig service til kunderne.
En person, der ønsker at opnå en erhvervsmæssig telekommunikationskarriere, er ofte forpligtet til at opnå en bachelorgrad eller højere inden for forretningsadministration, regnskab eller menneskelige ressourcer. Ledere og ledere udfører markedsanalyser for at identificere måder at forbedre salg og service og mødes med andre fagfolk for at gennemføre politiske ændringer. Personer, der er bedst egnet til sådanne job, er dem, der har stærk personlig kommunikation og beslutningstagning.
Mange telekommunikationsjob involverer installation, vedligeholdelse og reparation af kraftledninger og kommunikationsudstyr. De fleste teknikere og installationsspecialister lærer jobbet gennem erhvervsprogrammer eller formel træning på jobbet, hvor de får en detaljeret forståelse af sikkerhed, værktøjer og teknikker. De skal være i stand til at foretage omhyggelige målinger, fejlfinde elektriske systemer og yde kundeservice af høj kvalitet. Teknikere arbejder typisk standarddage, skønt nødsituationer kan kræve, at de besøger websteder om natten eller i weekender.