Comment choisir la meilleure carrière en télécommunications?
L'industrie des télécommunications fournit aux gens des services de téléphone, Internet, câble et télévision par satellite. De la conception de nouveaux systèmes et technologies aux travaux de service après-vente, en passant par l’installation et la réparation de lignes, de nombreux emplois dans le secteur des télécommunications sont disponibles. Une personne qui envisage une carrière dans le secteur des télécommunications devrait déterminer le type de travail pour lequel elle est la mieux adaptée et obtenir l’éducation et la formation appropriées. Grâce aux améliorations constantes de la technologie, les personnes de toutes les carrières dans le secteur des télécommunications peuvent s’attendre à recevoir fréquemment des cours de recyclage et des cours de formation. Des télécommunications fiables et efficaces dépendent des connaissances et des capacités des employés dans tous les aspects de la conception, des ventes, du service et de l'installation.
Tous les passionnés d’informatique et de recherche peuvent obtenir une carrière dans le secteur des télécommunications en génie mécanique, en génie logiciel ou en analyse de systèmes. Les emplois en génie mécanique, qui exigent généralement au moins un baccalauréat, impliquent la recherche et le développement de nouvelles technologies telles que les lignes à fibres optiques et les générateurs de puissance. Les développeurs de logiciels et l’analyse de systèmes informatiques ont généralement besoin d’une vaste expérience en programmation et de diplômes universitaires pour créer de nouvelles applications plus rapides et plus conviviales pour les communications en ligne. Les professionnels de la conception travaillent généralement des semaines de travail standard de 40 heures dans des environnements de travail confortables.
Une carrière en télécommunications dans les domaines du service clientèle, des ventes et du marketing se déroule généralement au siège social ou dans une succursale située dans une zone urbaine. Les exigences en matière de formation varient pour ces emplois, bien que la plupart des employeurs préfèrent embaucher des personnes ayant déjà travaillé dans le commerce de détail, le service à la clientèle ou le marketing. Les représentants du service clientèle reçoivent des appels et des courriels de clients ayant des questions sur la facturation, des problèmes techniques ou des modifications de service. Les professionnels du marketing et les agents commerciaux peuvent contacter des clients potentiels, créer des publicités en ligne et imprimées et développer des stratégies de campagne pour attirer de nouvelles affaires. De nombreuses entreprises travaillent 24 heures sur 24 dans des centres d'appels pour fournir un service immédiat aux clients à tout moment.
Une personne qui souhaite faire carrière dans le secteur des télécommunications doit souvent obtenir un baccalauréat ou plus en administration des affaires, en comptabilité ou en ressources humaines. Les dirigeants et les gestionnaires effectuent des analyses de marché afin d'identifier les moyens d'améliorer les ventes et les services, et rencontrent d'autres professionnels pour mettre en œuvre les changements de politique. Les personnes les mieux adaptées à de tels emplois sont celles qui possèdent de solides compétences en communication personnelle et en prise de décision.
De nombreux emplois en télécommunications impliquent l'installation, la maintenance et la réparation de lignes électriques et d'équipements de communication. La plupart des techniciens et des spécialistes en installation apprennent le travail par le biais de programmes de formation professionnelle ou de formations en cours d’emploi, où ils acquièrent une compréhension détaillée de la sécurité, des outils et des techniques. Ils doivent être en mesure de prendre des mesures minutieuses, de dépanner les systèmes électriques et de fournir un service client de qualité en personne. Les techniciens travaillent généralement des journées normales, bien que les situations d'urgence les obligent parfois à se rendre sur les sites la nuit ou le week-end.