Jaké jsou různé rezervace?
Rezervační úlohy se nacházejí v různých nastaveních. Cestovní ruch je odvětví, ve kterém lze nalézt většinu rezervačních pracovních míst. Kariéra v rezervacích je také hojná v potravinářském a nápojovém průmyslu, včetně pracovních míst v hotelech a restauracích. Pracovníci rezervace letenek jsou k dispozici pro ty, kteří mohou pracovat jako cestovní úředník nebo agent pro letenky. Mezi další firmy, které si mohou najmout rezervace, patří lázně a salony, půjčovny automobilů a jakákoli jiná společnost, která od někoho vyžaduje schůzku.
Popisy rezervačních úloh se liší. Přestože se podobná místa v hotelistech liší, například v případě rezervací leteckých společností, protože jejich produkty se liší. Hotelový rezervační pracovník musí znát složité podrobnosti týkající se apartmá a služeb hotelu, zatímco letecký rezervační by měl znát letové řády a procesy prodeje vstupenek.
Požadavky a předchozí zkušenosti potřebné k přistání k rezervační práci se také mohou lišit. Místní maminková restaurace by si mohla najmout studenty středních škol nebo přátele a členy rodiny. Manhattanské bistro nebo salonek však může mít přísnější normy náboru. Letecká společnost by si mohla najmout potenciální rezervátory a nechat je absolvovat výcvikový kurz.
Výcvikové kurzy pro rezervující práce mnohokrát vyřadily uchazeče, kteří nemají dostatek potenciálu, aby nahradili nedostatek zkušeností. Tyto kurzy obvykle sestávají z přednášek ve třídě i z praxe. Testy jsou rozdány po skončení kurzu. Ti, kteří neprošli, jsou obvykle placeni za svou odpracovanou dobu platem za školení, ale propuštěni jako uchazeči o zaměstnání.
Rezervační osoba může být první osoba, se kterou si hosté promluví, když zavolají nebo přijdou do firmy. Proto musí mít tento zaměstnanec přátelské a profesionální chování. Jeho komunikační schopnosti musí být vynikající a musí být detailně orientovanou a organizovanou osobou. Rezervační pracovníci musí používat víceřádkové telefonní systémy, takže je třeba trpělivosti, když telefon zvoní z háčku. Schopnost koordinovat schůzky pro stovky lidí v balené restauraci, letovisku nebo letadle vyžaduje úroveň hlavy.
Rezervační pracovník provádí více než jen naplánovat rezervace a schůzky. Přebírá zprávy, koordinuje dodávky a objednává zásoby. Musí vyřídit a vzít na vědomí stížnosti hostů a návrhy. Vzhledem k tomu, že je často považován za pravého muže manažera, rezervátor také dává zprávy a povinnosti ostatním zaměstnancům.
Zájemci o zaměstnání nemusí mít vysokoškolské vzdělání, protože většina rezervujících pracovních míst nemá přísné požadavky na vzdělání. Místo toho lze od uchazeče očekávat podobnou profesní zkušenost. Pozice rezervování vedoucích pracovníků mohou vyžadovat stupeň přidruženého pracovníka nebo historii obchodních nebo komunikačních kurzů, i když to není pravděpodobné.
Platy pro rezervace se mohou velmi lišit v závislosti na odvětví a zaměstnavateli. Různé letecké společnosti obvykle platí každému agentovi nebo cestovnímu úředníkovi hodinovou mzdu. Hotelovému rezervačnímu pracovníkovi může být vyplácen skromný roční plat. Rezervační restaurace by potenciálně mohla většinu svých příjmů získat prostřednictvím tipů. Středisko nebo půjčovna aut může platit svým rezervacím základní mzdu plus provizi.