Quels sont les différents emplois Reservationist?
Les emplois Reservationist se trouvent dans divers contextes. Le tourisme est le secteur dans lequel la plupart des emplois réservistes peuvent être trouvés. Les carrières dans les réservations sont également nombreuses dans l'industrie des produits alimentaires et des boissons, y compris dans les hôtels et les restaurants. Les emplois de réservation aérienne sont disponibles pour ceux qui peuvent travailler comme agent de voyages ou agent de billetterie. Parmi les autres entreprises susceptibles d’engager des réservistes, on peut citer les spas et les salons de coiffure, les entreprises de location de voitures et toute autre entreprise nécessitant des rendez-vous.
Les descriptions de travail de Reservationist varient. Même s'ils sont similaires, les emplois réservés pour les réservations d'hôtels diffèrent des emplois réservistes de compagnies aériennes, par exemple, parce que leurs produits sont différents. Un agent de réservation d'hôtel doit connaître les détails complexes concernant les suites et les services de l'hôtel, tandis qu'un agent de réservation de ligne aérienne doit connaître les horaires des vols et les processus de billetterie.
Les exigences et l'expérience préalable nécessaires pour décrocher un emploi de reservationiste peuvent également varier. Un restaurant familial local pourrait engager des étudiants du secondaire, des amis ou des membres de la famille. Un bistro ou un lounge à Manhattan pourrait toutefois avoir des normes d’embauche plus strictes. Une compagnie aérienne peut embaucher des réservistes potentiels et leur faire suivre un cours de formation.
Plusieurs fois, les cours de formation pour les emplois de réserve ont éliminé les candidats qui n'ont pas assez de potentiel pour compenser un manque d'expérience. Ces cours de formation comportent généralement à la fois des cours magistraux et une formation en cours d'emploi. Les tests sont donnés après le cours. Ceux qui ne réussissent pas reçoivent généralement un salaire de formation pour leurs heures travaillées, mais sont licenciés en tant que candidats à un emploi.
Un réserviste peut être la première personne à qui les clients s'adressent lorsqu'ils appellent ou entrent dans l'entreprise. Par conséquent, cet employé doit avoir un comportement amical et professionnel. Ses compétences en communication doivent être excellentes et il doit être une personne minutieuse et organisée. Les réservistes doivent utiliser des systèmes téléphoniques multilignes. Il faut donc faire preuve de patience lorsque le téléphone sonne. La capacité de coordonner des rendez-vous pour des centaines de personnes dans un restaurant, un centre de villégiature ou un avion bondé nécessite une tête égale.
Un réserviste fait plus que planifier des réservations et des rendez-vous. Il prend des messages, coordonne les livraisons et commande les fournitures. Il doit gérer et prendre note des plaintes et des suggestions des clients. Comme il est souvent perçu comme le bras droit du responsable, le réserviste réserve également des messages et des tâches aux autres employés.
Les candidats intéressés ne doivent pas nécessairement posséder un diplôme universitaire, car la plupart des emplois réservés n’exigent pas de formation stricte. Une expérience de carrière similaire peut être attendue d'un candidat. Les postes de réservation principaux peuvent nécessiter un diplôme d’associé ou un historique des cours de commerce ou de communication, bien que ce soit peu probable.
Les salaires des réservistes peuvent varier considérablement, en fonction du secteur et de l'employeur. Divers transporteurs aériens paient généralement chaque agent de billetterie ou agent de voyages au salaire horaire. Un agent de réservation d'hôtel peut être payé un salaire annuel modeste. Une conseillère en restauration pourrait potentiellement gagner la majorité de ses revenus grâce à des pourboires. Un centre de villégiature ou une entreprise de location de voitures peut verser à leurs réservistes un salaire de base plus une commission.