Was sind die verschiedenen Reservationist Jobs?
Reservationist Jobs finden Sie in einer Vielzahl von Einstellungen. Der Tourismus ist die Branche, in der die meisten Reservierungsberufe zu finden sind. Berufe in der Reservierungsbranche sind auch in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie reichlich vorhanden, einschließlich Jobs in Hotels und Restaurants. Für diejenigen, die als Reiseleiter oder Ticketagent arbeiten können, sind Stellen für Flugreservierungsmitarbeiter verfügbar. Andere Unternehmen, die möglicherweise Reservierungsmitarbeiter einstellen, sind Spas und Salons, Autovermietungen und alle anderen Unternehmen, bei denen Terminvereinbarungen erforderlich sind.
Reservationist Jobbeschreibungen variieren. Obwohl ähnlich, unterscheiden sich Jobs als Hotelreservierer von Jobs als Fluglinienreservierer, zum Beispiel, weil ihre Produkte unterschiedlich sind. Ein Hotelreservierer muss detaillierte Informationen zu den Suiten und Services des Hotels haben, während ein Flugreservierer Flugpläne und Ticketverkaufsprozesse kennen sollte.
Die Anforderungen und Vorkenntnisse, die erforderlich sind, um einen Reservierungsjob zu bekommen, können ebenfalls variieren. Ein lokales Tante-Emma-Restaurant kann Schüler oder Freunde und Familienmitglieder einstellen. In einem Bistro oder einer Lounge in Manhattan gelten möglicherweise strengere Einstellungsstandards. Eine Fluggesellschaft kann potenzielle Reservierungsmitarbeiter einstellen und sie einem Schulungskurs unterziehen.
Oft werden bei den Schulungen für Reservierungsmitarbeiter die Bewerber ausgesondert, die nicht über das nötige Potenzial verfügen, um einen Mangel an Erfahrung auszugleichen. Diese Schulungen bestehen in der Regel sowohl aus Vorlesungen im Unterrichtsstil als auch aus Schulungen am Arbeitsplatz. Tests werden nach dem Kurs ausgegeben. Diejenigen, die nicht bestehen, erhalten in der Regel einen Ausbildungslohn für ihre geleisteten Arbeitsstunden, werden jedoch als Bewerber entlassen.
Ein Reservierungsmitarbeiter ist möglicherweise die erste Person, mit der Gäste sprechen, wenn sie anrufen oder in das Geschäft eintreten. Daher muss dieser Mitarbeiter ein freundliches, professionelles Auftreten haben. Seine Kommunikationsfähigkeiten müssen hervorragend sein und er muss eine detailorientierte und organisierte Person sein. Reservierungsmitarbeiter müssen Telefonsysteme mit mehreren Leitungen verwenden, daher ist Geduld erforderlich, wenn das Telefon aus der Hand klingelt. Die Möglichkeit, Termine für Hunderte von Personen in einem überfüllten Restaurant, Resort oder Flugzeug zu koordinieren, erfordert einen erfahrenen Kopf.
Ein Reservierungsmitarbeiter kann mehr als nur Reservierungen und Termine planen. Er nimmt Nachrichten entgegen, koordiniert Lieferungen und bestellt Lieferungen. Er muss mit Beschwerden und Vorschlägen der Gäste umgehen und diese zur Kenntnis nehmen. Da er oft als rechter Manager gesehen wird, gibt der Reservierungsmitarbeiter auch anderen Mitarbeitern Mitteilungen und Pflichten.
Interessierte Bewerber müssen keinen Hochschulabschluss vorweisen, da die meisten Reservierungsstellen keine strengen Anforderungen an die Ausbildung stellen. Stattdessen kann von einem Bewerber eine ähnliche Berufserfahrung erwartet werden. Für Lead-Reservierungspositionen ist möglicherweise ein Associate-Abschluss oder eine Ausbildung in Business- oder Kommunikationswissenschaften erforderlich, dies ist jedoch unwahrscheinlich.
Die Gehälter für Reservierungsmitarbeiter können je nach Branche und Arbeitgeber sehr unterschiedlich sein. Verschiedene Fluggesellschaften zahlen in der Regel einen Stundenlohn pro Ticketagentur oder Reiseleiter. Einem Hotelreservierer wird möglicherweise ein bescheidenes Jahresgehalt gezahlt. Eine Restaurantbuchhalterin könnte möglicherweise einen Großteil ihres Einkommens mit Trinkgeldern verdienen. Ein Resort oder eine Autovermietung kann ihren Reservierungsmitarbeitern einen Grundlohn plus Provision zahlen.