Jaké jsou různé typy tréninku ITIL®?
Organizace odborného vzdělávání po celém světě nabízejí kurzy v knihovně infrastruktury informačních technologií® (ITIL®). Školicí kurzy ITIL® jsou přizpůsobeny tak, aby pomohly studentům certifikovat buď v ITIL® verzi 2 (V2) nebo ITIL® verze 3 (V3). Každá verze nabízí studentům více úrovní certifikace. ITIL® je registrovaná ochranná známka Úřadu vládního obchodu (OGC) ve Velké Británii a dalších zemích.
itil® V2 byla v roce 2007 revidována za účelem vytvoření V3. Většina vzdělávacích programů ITIL® se zaměřuje na V3, ale mnoho organizací nadále používá druhou verzi, takže školicí kurzy V2 jsou stále široce dostupné. Většina vzdělávacích programů nabízí mostní kurzy, které uživatelé V2 učí funkce V3, pro ty organizace, které chtějí změnit verze. Obě verze začínají certifikací nadace, která poskytuje studentům školení v základních strukturách, terminologii a procesech informačních technologií (IT).
Beyond the FoundaCertifikace certifikace, V2 ITIL® Training nabízí certifikaci praktikujícího a certifikaci manažera. Certifikace praktického lékaře je většinou pro správce služeb IT, kteří se chtějí specializovat na konkrétní oblast. Studenti mohou přijímat moduly v řízení změn, správě úrovně služeb, správě konfigurace, správě problémů a servisní desku. Certifikace manažera, zejména užitečná pro IT manažery odpovědné za implementaci ITIL®, pokrývá všechny aspekty poskytování služeb a podpory služeb.
Hlavní rozdíl mezi školením V2 a V3 ITIL® je to, že V3 umožňuje vyšší úrovně odborné kvalifikace. V3 zahrnuje čtyři úrovně certifikace, včetně základní certifikace nadace. V3 také nabízí střední certifikaci s kurzy zrcadlením certifikací V2 Horní úrovně, odbornou certifikaci a hlavní certifikaci.
intModuly Ermediate Certification pokrývají matice a šrouby správy IT služeb prostřednictvím dvou učebních stop: životního cyklu a schopnosti. Certifikace životního cyklu je podobná školení získané v certifikaci V2 Manager, s výjimkou toho, že se zaměřuje na kategorie životního cyklu V3 ITIL® strategie, designu, přechodu, provozu a neustálé zlepšování služeb. Certifikace schopností je podobná certifikaci V2 Practitioner v tom, že se zaměřuje na specializace služeb IT. Zahrnuje moduly v provozní podpoře a analýze; Nabídky služeb a dohody; Uvolnění, ovládání a ověření; a plánování, ochrana a optimalizace.
v3 nabízí studentům dvě příležitosti k dosažení kvalifikace vyšší než v V2, odborníci a mistru. V3 Expert Certification je pro studenty, kteří kromě dokončení certifikace nadace i jednu ze dvou středních stop berou další výcvikový modul s názvem „Správa v celém životním cyklu“. TheČtvrtá a konečná úroveň certifikace V3 se nazývá hlavní certifikace a nevyžaduje školení o kurzu, ale zkušenosti na pracovišti a vzájemnou recenzi.