Hvad er de forskellige typer ITIL® -træning?

Professionelle uddannelsesorganisationer over hele verden tilbyder kurser i Information Technology Infrastructure Library® (ITIL®). ITIL® -uddannelseskurser er skræddersyet til at hjælpe studerende med at blive certificeret i enten ITIL® version 2 (V2) eller ITIL® version 3 (V3). Hver version tilbyder studerende flere niveauer af certificering. ITIL® er et registreret varemærke til Office of Government Commerce (OGC) i Storbritannien og andre lande.

ITIL® V2 blev revideret i 2007 for at oprette V3. De fleste ITIL® -træningsprogrammer fokuserer på V3, men mange organisationer bruger fortsat den anden version, så V2 -uddannelseskurser er stadig vidt tilgængelige. De fleste træningsprogrammer tilbyder bro -kurser til at undervise V2 -brugere funktionerne i V3, for de organisationer, der ønsker at ændre versioner. Begge versioner begynder med en grundlæggende certificering, der giver studerende træning i de grundlæggende strukturer, terminologi og processer inden for informationsteknologi (IT).

ud over FoundaTion -certificering, V2 ITIL® -træning tilbyder en praktiserende certificering og en manager's certificering. Praktikerens certificering er for det meste for IT -serviceledere, der ønsker at specialisere sig i et bestemt område af IT. Studerende kan tage moduler i ændringsstyring, styring af serviceniveau, konfigurationsstyring, problemstyring og servicedesk. Lederens certificering, især nyttig for IT -ledere med ansvar for implementering af ITIL®, dækker alle aspekter af servicelevering og service support.

Den største forskel mellem V2 og V3 ITIL® -træning er, at V3 giver mulighed for højere niveauer af professionel kvalifikation. V3 involverer fire niveauer af certificering, herunder Basic Foundation -certificering. V3 tilbyder også mellemcertificering med kurser, der spejler både V2 -certificeringer på øverste niveau, ekspertcertificering og mastercertificering.

intErmediate -certificeringsmoduler dækker møtrikker og bolte i it -servicestyring gennem to læringsspor: livscyklus og kapacitet. Livscykluscertificering svarer til den uddannelse, der er modtaget i V2 Manager's certificering, bortset fra at den fokuserer på V3 ITIL® Lifecycle -kategorier af strategi, design, overgang, drift og kontinuerlig forbedring af tjenesten. Funktionscertificering ligner V2 Practitioner's certificering, idet den fokuserer på IT -service -specialiseringer. Det inkluderer moduler i operationel support og analyse; Servicetilbud og aftaler; Frigivelse, kontrol og validering; og planlægning, beskyttelse og optimering.

V3 tilbyder studerende to muligheder for at opnå kvalifikationer højere end V2, ekspert og mester. V3 -ekspertcertificering er for studerende, der ud over at afslutte både fundamentcertificeringen og et af de to mellemliggende spor, tager et ekstra træningsmodul kaldet "Håndtering af livscyklussen." DeFjerde og sidste V3-certificeringsniveau kaldes mastercertificeringen, og det kræver ikke kursusuddannelse, men på joboplevelsen og en peer review.

ANDRE SPROG

Hjalp denne artikel dig? tak for tilbagemeldingen tak for tilbagemeldingen

Hvordan kan vi hjælpe? Hvordan kan vi hjælpe?