ITIL®トレーニングにはどのような種類がありますか？

世界中の専門的なトレーニング組織が情報技術インフラストラクチャーライブラリー（ITIL®）のコースを提供しています。 ITIL®トレーニングコースは、学生がITIL®バージョン2（V2）またはITIL®バージョン3（V3）の認定資格を取得できるように調整されています。 各バージョンは、学生に複数レベルの認定を提供します。 ITIL®は、英国およびその他の国におけるOffice of Government Commerce（OGC）の登録商標です。

ITIL®V2は2007年に改訂され、V3が作成されました。 ほとんどのITIL®トレーニングプログラムはV3に焦点を当てていますが、多くの組織は引き続き2番目のバージョンを使用しているため、V2トレーニングコースは依然として広く利用可能です。 ほとんどのトレーニングプログラムは、バージョンを変更したい組織向けに、V2ユーザーにV3の機能を教えるためのブリッジコースを提供しています。 どちらのバージョンも、学生に情報技術（IT）の基本構造、用語、およびプロセスのトレーニングを提供するFoundation認定から始まります。

ファウンデーション認定を超えて、V2ITIL®トレーニングはプラクティショナーの認定とマネージャーの認定を提供します。 プラクティショナーの認定は、主にITの特定の分野に特化したいITサービスマネージャーを対象としています。 学生は、変更管理、サービスレベル管理、構成管理、問題管理、およびサービスデスクのモジュールを受講できます。 ITIL®の実装を担当するITマネージャーにとって特に役立つマネージャーの認定は、サービス提供とサービスサポートのすべての側面を対象としています。

V2とV3のITIL®トレーニングの主な違いは、V3ではより高いレベルの専門的資格が得られることです。 V3には、基本的なFoundation認定を含む4つのレベルの認定が含まれます。 V3は、V2上位レベルの認定、エキスパート認定、およびマスター認定の両方を反映したコースで、中間認定も提供しています。

中間認定モジュールは、ライフサイクルと機能という2つの学習コースを通じてITサービス管理の要点をカバーします。 ライフサイクル認定は、戦略、設計、移行、運用、および継続的なサービス改善のV3ITIL®ライフサイクルカテゴリに焦点を合わせていることを除き、V2マネージャーの認定で受けたトレーニングに似ています。 能力認定は、ITサービスの専門化に重点を置いているという点で、V2プラクティショナーの認定に似ています。 運用サポートと分析のモジュールが含まれています。 サービスの提供と契約; リリース、管理、検証。 計画、保護、最適化。

V3は、V2、Expert、Masterよりも高い資格を取得するための2つの機会を学生に提供します。 V3エキスパート認定は、Foundation認定と2つの中間コースのいずれかを修了することに加えて、「Managing Across the Lifecycle」と呼ばれる追加のトレーニングモジュールを受講する学生向けです。 4番目の最終V3認定レベルはマスター認定と呼ばれ、コーストレーニングではなく、実地経験とピアレビューが必要です。