Jakie są różne rodzaje treningu ITIL®?
Profesjonalne organizacje szkoleniowe na całym świecie oferują kursy w Bibliotece Infrastruktury Infrastructure Infrastructure Library® (ITIL®). Kursy szkoleniowe ITIL® są dostosowane, aby pomóc studentom uzyskać certyfikat w wersji 2 ITIL® w wersji 2 (V2) lub ITIL® w wersji 3 (v3). Każda wersja oferuje uczniom wiele poziomów certyfikacji. ITIL® jest zarejestrowanym znakiem towarowym Urzędu Handlu Rządowego (OGC) w Wielkiej Brytanii i innych krajach.
ITIL® V2 został zmieniony w 2007 r. W celu utworzenia V3. Większość programów szkoleniowych ITIL® koncentruje się na V3, ale wiele organizacji nadal korzysta z drugiej wersji, więc kursy szkoleniowe V2 są nadal szeroko dostępne. Większość programów szkoleniowych oferuje kursy mostowe, aby uczyć użytkowników V2 funkcji V3, dla tych organizacji, które chcą zmienić wersje. Obie wersje zaczynają się od certyfikatu fundamentu, który zapewnia studentom szkolenie w zakresie podstawowych struktur, terminologii i procesów technologii informatycznych (IT).
poza FoundemTion Certification, V2 ITIL® Training oferuje certyfikat praktyka i certyfikat menedżera. Certyfikacja praktyka jest głównie dla menedżerów ds. Usług IT, którzy chcą specjalizować się w określonym obszarze. Studenci mogą przyjmować moduły zarządzania zmianami, zarządzanie poziomem usług, zarządzanie konfiguracją, zarządzanie problemami i biuro usług. Certyfikacja menedżera, szczególnie przydatna dla menedżerów IT odpowiedzialnych za wdrożenie ITIL®, obejmuje wszystkie aspekty świadczenia usług i obsługi usług.
Główna różnica między szkoleniem V2 i V3 ITIL® polega na tym, że V3 pozwala na wyższy poziom kwalifikacji zawodowych. V3 obejmuje cztery poziomy certyfikacji, w tym podstawową certyfikat fundacji. V3 oferuje również pośrednie certyfikat z kursami odzwierciedlającymi zarówno certyfikaty wyższego poziomu V2, certyfikat ekspertów, jak i certyfikat główny.
intErmediate Certification Moduły obejmują nakrętki i śruby zarządzania usługami IT poprzez dwa ścieżki uczenia się: cykl życia i możliwości. Certyfikacja cyklu życia jest podobna do szkolenia otrzymanego w certyfikacji V2 Managera, z tym wyjątkiem, że koncentruje się na kategoriach cyklu życia V3 ITIL® strategii, projektowania, przejścia, operacji i ciągłej poprawy usług. Certyfikacja zdolności jest podobna do certyfikacji V2 Practitioner, ponieważ koncentruje się na specjalizowaniu usług IT. Obejmuje moduły wsparcia i analizy operacyjnej; Oferty i umowy serwisowe; Uwalnianie, kontrola i walidacja; oraz planowanie, ochrona i optymalizacja.
V3 oferuje studentom dwie możliwości osiągnięcia kwalifikacji wyższych niż w przypadku V2, eksperta i mistrza. V3 Expert Certification jest przeznaczony dla studentów, którzy oprócz ukończenia zarówno certyfikacji Fundacji, jak i jednej z dwóch pośrednich ścieżek, wykonują dodatkowy moduł szkoleniowy o nazwie „Zarządzanie w całym cyklu życia”. .Czwarty i ostateczny poziom certyfikacji V3 nazywa się certyfikatem głównym i nie wymaga szkolenia kursu, ale doświadczenie w pracy i wzajemnej oceny.