다양한 유형의 ITIL® 교육은 무엇입니까?

전 세계의 전문 교육 기관에서 ITIL® (Information Technology Infrastructure Library®) 과정을 제공합니다. ITIL® 교육 과정은 학생들이 ITIL® 버전 2 (V2) 또는 ITIL® 버전 3 (V3)에서 인증을받을 수 있도록 지원됩니다. 각 버전은 학생들에게 여러 수준의 인증을 제공합니다. ITIL®은 영국 및 기타 국가에서 OGC (Office of Government Commerce)의 등록 상표입니다.

ITIL® V2는 V3를 작성하기 위해 2007 년에 개정되었습니다. 대부분의 ITIL® 교육 프로그램은 V3에 중점을 두지 만 많은 조직에서 계속해서 두 번째 버전을 사용하므로 V2 교육 과정은 여전히 ​​광범위하게 제공됩니다. 대부분의 교육 프로그램은 버전을 변경하려는 조직을 위해 V2 사용자에게 V3의 기능을 가르치는 브리지 코스를 제공합니다. 두 가지 버전 모두 기초 인증으로 시작하여 학생들에게 정보 기술 (IT)의 기본 구조, 용어 및 프로세스에 대한 교육을 제공합니다.

V2 ITIL® 교육은 Foundation 인증 외에도 실무자 인증 및 관리자 인증을 제공합니다. 실무자 인증은 대부분 특정 IT 영역을 전문화하려는 IT 서비스 관리자를위한 것입니다. 학생들은 변경 관리, 서비스 수준 관리, 구성 관리, 문제 관리 및 서비스 데스크에서 모듈을 수강 할 수 있습니다. ITIL® 구현을 담당하는 IT 관리자에게 특히 유용한 관리자 인증은 서비스 제공 및 서비스 지원의 모든 측면을 다룹니다.

V2와 V3 ITIL® 교육의 주요 차이점은 V3가 더 높은 수준의 전문 자격을 허용한다는 것입니다. V3에는 기본 Foundation 인증을 포함하여 4 가지 레벨의 인증이 포함됩니다. V3는 또한 V2 상위 레벨 인증, 전문가 인증 및 마스터 인증을 모두 반영하는 과정과 함께 중간 인증을 제공합니다.

중급 인증 모듈은 라이프 사이클 및 기능이라는 두 가지 학습 과정을 통해 IT 서비스 관리의 요점을 다룹니다. 수명주기 인증은 V2 ITIL® 수명주기 범주 전략, 디자인, 전환, 운영 및 지속적인 서비스 개선에 중점을 둔다는 점을 제외하고 V2 Manager 인증에서받은 교육과 유사합니다. 기능 인증은 IT 서비스 전문 분야에 중점을 둔다는 점에서 V2 실무자 인증과 유사합니다. 운영 지원 및 분석에 모듈이 포함되어 있습니다. 서비스 제공 및 계약; 릴리스, 제어 및 검증; 그리고 계획, 보호 및 최적화.

V3는 학생들에게 V2, Expert 및 Master보다 높은 자격을 달성 할 수있는 두 가지 기회를 제공합니다. V3 Expert Certification은 Foundation Certification과 두 개의 중개 트랙 중 하나를 완료하는 것 외에도 "Lifecycle Across Lifecycle"이라는 추가 교육 모듈을 수강하는 학생들을위한 것입니다. 네 번째 및 최종 V3 인증 수준을 마스터 인증이라고하며 과정 교육이 아니라 실무 경험과 동료 검토가 필요합니다.