Quali sono i diversi tipi di formazione ITIL®?
Organizzazioni di formazione professionale in tutto il mondo offrono corsi nella Biblioteca Infrastructure Biblioteca® (ITIL®). I corsi di formazione ITIL® sono personalizzati per aiutare gli studenti a diventare certificati nella versione 2 (V2) ITIL® o ITIL® versione 3 (V3). Ogni versione offre agli studenti più livelli di certificazione. Itil® è un marchio registrato dell'Office of Government Commerce (OGC) nel Regno Unito e in altri paesi.
Itil® V2 è stato rivisto nel 2007 per creare V3. La maggior parte dei programmi di formazione ITIL® si concentrano su V3, ma molte organizzazioni continuano a utilizzare la seconda versione, quindi i corsi di formazione V2 sono ancora ampiamente disponibili. La maggior parte dei programmi di formazione offre corsi di ponte per insegnare agli utenti V2 le caratteristiche di V3, per quelle organizzazioni che desiderano cambiare versioni. Entrambe le versioni iniziano con una certificazione di fondazione che offre agli studenti la formazione nelle strutture di base, nella terminologia e nei processi di tecnologia dell'informazione (IT).
Oltre il FoundaCertificazione zione, V2 ITIL® Training offre la certificazione di un professionista e la certificazione di un manager. La certificazione del professionista è principalmente per i gestori di servizi IT che desiderano specializzarsi in una particolare area. Gli studenti possono assumere moduli nella gestione delle modifiche, nella gestione del livello di servizio, nella gestione della configurazione, nella gestione dei problemi e nel servizio di servizio. La certificazione del gestore, particolarmente utile per i gestori IT incaricati di implementare ITIL®, copre tutti gli aspetti dell'erogazione del servizio e del supporto del servizio.
La principale differenza tra la formazione V2 e V3 ITIL® è che V3 consente livelli più elevati di qualificazione professionale. V3 coinvolge quattro livelli di certificazione, tra cui la certificazione di base della fondazione. V3 offre anche certificazione intermedia con corsi che rispecchiano sia le certificazioni di livello superiore V2, la certificazione di esperti e la certificazione master.
L'intI moduli di certificazione ERMEDIE coprono i dadi e i bulloni della gestione dei servizi IT attraverso due tracce di apprendimento: ciclo di vita e capacità. La certificazione del ciclo di vita è simile alla formazione ricevuta nella certificazione di V2 Manager, tranne per il fatto che si concentra sulle categorie del ciclo di vita V3 ITIL® di strategia, progettazione, transizione, funzionamento e miglioramento del servizio continuo. La certificazione di capacità è simile alla certificazione del praticante V2 in quanto si concentra sulle specializzazioni del servizio IT. Include i moduli nel supporto operativo e nell'analisi; Offerte e accordi di servizio; Rilascio, controllo e validazione; e pianificazione, protezione e ottimizzazione.
V3 offre agli studenti due opportunità per raggiungere le qualifiche più alte di quelle di V2, esperto e master. La certificazione Expert V3 è per gli studenti che, oltre a completare sia la certificazione della Fondazione sia una delle due tracce intermedie, prendono un ulteriore modulo di formazione chiamato "Gestione del ciclo di vita". ILIl livello di certificazione V3 quarto e finale è chiamato certificazione principale e non richiede formazione sul corso, ma esperienza sul lavoro e una revisione tra pari.