Jaké jsou různé typy pracovních míst v telekomunikacích?
Telekomunikační průmysl poskytuje televizi, telefon, internet a kabelový přístup lidem po celém světě. Mezi úlohy společnosti Telecom patří inženýři, prodejci, zástupci zákaznických služeb a instalační pracovníci. Každá část telekomunikačního průmyslu zaměstnává lidi k vývoji nových produktů a služeb a také jednotlivce, kteří musí přilákat, udržet a obsluhovat stávající zákazníky. Existují základní telekomunikační práce a vysoce kvalifikované pozice.
Inženýři a vědci provádějí výzkum s cílem vyvinout nové formy telekomunikací a vylepšit stávající produkty a služby. Tito jednotlivci pracují na experimentálních prototypech systémů datových komunikací a pokoušejí se najít nové způsoby účinnějšího přenosu informací od provozovatelů vysílání a poskytovatelů sítí k zákazníkům. Telekomunikační inženýři také určují umístění celulárních věží a systémů satelitního vysílání. Počítačoví inženýři a analytici systémů vyvíjejí software pro mobilní telefony a internetové programy používané spotřebiteli i obchodními zákazníky. Systémoví inženýři také vyvíjejí nápravná opatření pro případné problémy, které se vyskytnou u stávajícího softwaru nebo telekomunikačních systémů.
Mnoho telekomunikačních prací zahrnuje cestování a především mezi těmito pozicemi jsou instalační práce. Instalační pracovníci kabelů pokládají podzemní kabely a připojují je k domovům lidí. Instalační družice umístí satelitní antény do domácnosti zákazníků a musí umisťovat nádobí správně tak, aby přijímač mohl zachytit jasný přenos. Linemenové lezou na mobilní věže a telefonní sloupy, aby vyřešili problémy a prováděli základní úkoly údržby. Někteří instalátoři pomáhají obchodním a spotřebitelským zákazníkům aktivovat internetové služby a nové telefonní systémy.
Existuje mnoho telekomunikačních úloh, které zahrnují zákaznický servis. Telefonní operátoři v oblasti otázek od zákazníků se týkají poruch služeb a technických problémů. Zástupci specializovaných zákaznických služeb jsou vyškoleni, aby hovořili se zákazníky prostřednictvím postupů k odstranění jednoduchých problémů se satelitními přijímači nebo kabelovými zařízeními. Specialisté na fakturaci zpracovávají dotazy zákazníků ohledně poplatků za služby a proaktivně nabízejí související telekomunikační služby stávajícím klientům. Další telefonické telekomunikační úlohy zahrnují plánovače služeb, kteří zajišťují dobu instalace pro nové zákazníky a organizují servisní návštěvy pro stávající zákazníky, kteří mají technické problémy.
Jednotlivci zaměstnaní v telekomunikačních funkcích, kteří mají nejpřímější kontakt s veřejností, jsou prodejci. Operátoři mobilních telefonů často mají specializované obchody, kde se lidé mohou dozvědět a přihlásit se k mobilním plánům. Obchody obvykle obsluhují prodejci, jejichž mzda je z velké části založena na provizi. Terénní prodejci navštěvují velké podniky, aby se pokusili uzavřít smlouvy o poskytování telefonického, kabelového, internetového nebo satelitního televizního přístupu. Tyto práce v telekomunikacích často zahrnují značné množství cestování, protože obchodní obchodní styky obvykle pokrývají velké oblasti.