Hvad er de forskellige typer telekommunikationsjob?
Telekommunikationsbranchen leverer tv, telefon, internet og kabeladgang til mennesker over hele verden. Telecom-job inkluderer ingeniører, sælgere, kundeservicerepræsentanter og installatører. Hver sektion af telekommunikationsbranchen beskæftiger folk til at udvikle nye produkter og tjenester samt enkeltpersoner, der skal tiltrække, beholde og servicere eksisterende kunder. Der er entry-level telekommunikationsjob såvel som højt kvalificerede positioner.
Ingeniører og forskere udfører forskning for at udvikle nye former for telekommunikation og forbedre eksisterende produkter og tjenester. Disse personer arbejder på eksperimentelle prototyper af datakommunikationssystemer og forsøger at finde nye måder til mere effektivt at overføre information fra tv-stationer og netudbydere til forbrugere. Telekommunikationsingeniører bestemmer også placeringen af celletårne og satellitudsendelsessystemer. Computeringeniører og systemanalytikere udvikler software til mobiltelefoner og internetbaserede programmer, der bruges af både forbruger- og erhvervskunder. Systemingeniører udvikler også løsninger til eventuelle problemer, der opstår med eksisterende software eller telekommunikationssystemer.
Mange telekommunikationsopgaver involverer rejser, og blandt disse positioner er installationsjob. Kabelinstallatører lægger underjordiske kabler og forbinder disse kabler til folks hjem. Satellitinstallatører placerer parabolantenne på kundernes hjem og skal placere opvasken korrekt, så modtageren kan hente klare transmissioner. Linemænd klatrer i celletårne og telefonstænger for at afhjælpe problemer og udføre grundlæggende vedligeholdelsesopgaver. Nogle installatører hjælper erhvervskunder og forbrugerkunder med at aktivere internettjenester og nye telefonsystemer.
Der er adskillige telekommunikationsopgaver, der involverer kundeservice. Telefonoperatører stiller spørgsmål fra kunder, der vedrører serviceforstyrrelser og tekniske problemer. Specialist kundeservicerepræsentanter er uddannet til at tale kunder gennem procedurer for at afhjælpe enkle problemer med satellitmodtagere eller kabelapparater. Faktureringsspecialister håndterer spørgsmål fra kunder om gebyrer for tjenesterne og tilbyder proaktivt relaterede telekommunikationstjenester til eksisterende klienter. Andre telefonbaserede telekommunikationsopgaver inkluderer serviceplanlægere, der arrangerer installationstider for nye kunder og arrangerer servicebesøg for eksisterende kunder, der har tekniske problemer.
De personer, der er ansat i telekommunikationsopgaver, der har den mest direkte kontakt med offentligheden, er sælgere. Mobiltelefonoperatører har ofte specialforretninger, hvor folk kan lære om og tilmelde sig mobiltelefonplaner. Butikker er normalt bemandet af salgsfolk, hvis løn stort set er baseret på provision. Feltsælgere besøger store virksomheder for at forsøge at etablere kontrakter om levering af telefon-, kabel-, internet- eller satellit-tv-adgang. Disse telekommunikationsopgaver involverer ofte betydelige mængder rejser, da forretningsforbindelser normalt dækker store områder.