Co dělá poradce pro řízení kvality celkem?
Kvalita je hlavním aspektem obchodních transakcí. Konzultant pro řízení celkové kvality (TQM) pomáhá podnikům dodávat klientům vysoce kvalitní produkty a služby, aniž by byly ohroženy efektivní obchodní operace. Obecné povinnosti tedy mohou zahrnovat stanovení potřeb klientů, řešení problémů s problémovými oblastmi pro kontrolu kvality a zvážení nákladů a účinnosti navrhovaných obchodních plánů. Konkrétnější úkoly sahají od studií proveditelnosti po audit.
Primární řada raných kroků v práci konzultanta TQM zahrnuje analýzu systémů. Do tohoto procesu je zahrnuto určování přání a obav klientů, obvykle prostřednictvím rozhovorů, pozorování a průzkumů. Další důležitá proměnná zahrnuje studie proveditelnosti, které budou při implementaci produktu nebo nápadu brát v úvahu ekonomické, sociální a technologické faktory. Obecněji řečeno, tento proces pomáhá podniku definovat nový podnik a určit komponenty potřebné k jeho úspěchu. Systémovou analýzu lze také použít ke zlepšení již existujícího produktu nebo služby.
Několik nástrojů pro řízení celkové kvality pomáhá konzultantům TQM dosáhnout jejich cílů. Zkoušky kvality mohou být navrženy tak, aby určily schopnost produktu nebo služby odolat potenciálním překážkám. Jedním z takových příkladů jsou havarijní testy automobilů. Konzultanti mohou také měřit úspěchy a neúspěchy pomocí statistických měření, nebo mohou sestavovat a zahrnovat zpětnou vazbu od klientů, jako jsou průzkumy. Audit - nebo kontrola kvality a spolehlivosti prostřednictvím inspekcí - je proto běžnou povinností celkového poradce pro řízení kvality.
Kromě toho pracuje celkový poradce v oblasti řízení kvality, aby podporoval pozitivní vztahy se zaměstnanci. Konzultant může například pomoci zaměstnavateli komunikovat cíle a cíle společnosti zaměstnancům. Školení by mohlo být nabízeno také zaměstnancům, kteří nemají potřebné dovednosti. Protože za finální výstup budou odpovědní zaměstnanci, může konzultant učinit spokojenost zaměstnanců nejvyšší prioritou.
Určité sady dovedností a osobnostní rysy jsou denně používány konzultantem pro řízení kvality. Efektivní komunikace a osobnosti orientované na týmovou práci jsou životně důležité, protože konzultanti komunikují s celou řadou jednotlivců, aby určili a realizovali postup. Samotné množství analýzy a plánování zapojené do této profese také vyžaduje, aby jednotlivec měl problémové řešení problémů. Ve skutečnosti jsou případové studie z reálného světa běžnou součástí rozhovorů v konzultačních firmách. Vyhlídka by dobře posloužila také znalost různých technologií.
Jednotlivci pracující jako konzultanti v oblasti celkového řízení kvality mohou buď hledat zaměstnání v poradenských firmách, nebo si mohou založit nezávislý nezávislý podnik. Oba způsoby zaměstnání často pracují za hodinový poplatek. Bez ohledu na konkrétní kurz, který si jednotlivec vybere, může konzultant TQM poskytovat obecné konzultace nebo se specializovat na konkrétní průmyslová odvětví, jako je výroba počítačů. Obecně platí, že magisterský titul v oboru podnikové administrativy je častým vzdělávacím poradcem TQM konzultantů.