Hva gjør en total kvalitetskonsulent?

Kvalitet er en viktig faktor i forretningstransaksjoner. En total kvalitetsstyringskonsulent (TQM) hjelper bedrifter med å levere produkter og tjenester av høy kvalitet til kunder uten at det går ut over effektiv forretningsdrift. Generelle forpliktelser kan således inkludere å bestemme kundebehov, feilsøke problemområder for kvalitetskontroll og vurdere kostnader og effektivitet av foreslåtte forretningsplaner. Mer spesifikke oppgaver spenner fra mulighetsstudier til revisjon.

En primær serie med tidlige trinn i en TQM-konsulents jobb innebærer systemanalyse. Bestemmelse av kundens ønsker og bekymringer er inkludert i denne prosessen, vanligvis via intervjuer, observasjoner og undersøkelser. En annen viktig variabel involverer mulighetsstudier som vil vurdere økonomiske, sosiale og teknologiske faktorer ved implementering av et produkt eller idé. I en mer generell forstand hjelper denne prosessen en virksomhet til å definere en ny satsning og bestemme komponentene som trengs for å gjøre den vellykket. Systemanalyse kan også brukes til å forbedre et allerede eksisterende produkt eller en tjeneste.

Flere totale kvalitetsstyringsverktøy hjelper TQM-konsulenter med å nå sine mål. Kvalitetstester kan være utformet for å bestemme evnen til et produkt eller en tjeneste å motstå potensielle hindringer. Et slikt eksempel er krasjetester for biler. Konsulenter kan også måle suksesser og feil via statistiske målinger, eller de kan tabulere og innlemme tilbakemeldinger fra klienter som undersøkelser. Revisjon - eller sjekke kvalitet og pålitelighet via inspeksjoner - er derfor en vanlig plikt for en total kvalitetskonsulentkonsulent.

I tillegg jobber en total kvalitetskonsulent for å fremme positive ansattes relasjoner. En konsulent kan for eksempel hjelpe en arbeidsgiver med å kommunisere selskapets mål og mål til ansatte. Opplæring kan også tilbys for ansatte som mangler visse nødvendige ferdigheter. Siden ansatte vil være ansvarlige for den endelige utdataen, kan en konsulent gjøre ansattes tilfredshet en topp prioritet.

Enkelte ferdighetssett og personlighetstrekk brukes daglig av en total kvalitetskonsulentkonsulent. Effektiv kommunikasjon og teamarbeid-orienterte personligheter er avgjørende, ettersom konsulenter samhandler med en lang rekke individer for å bestemme og implementere et handlingsforløp. Den store mengden analyse og planlegging som er involvert i dette yrket, krever også at en person har et problemløsende tankesett. Faktiske casestudier i virkeligheten er en vanlig del av intervjuer hos konsultasjonsfirmaer. Kjennskap til forskjellige teknologier vil også tjene en mulighet.

Personer som jobber som en total kvalitetslederkonsulent kan enten søke jobb hos konsulentfirmaer eller åpne en uavhengig frilansvirksomhet. Begge ansettelsesformene fungerer ofte med en times kostnad. Uansett hvilket kurs en person velger, kan en TQM-konsulent gi generelle konsultasjoner eller spesialisere seg i spesifikke bransjer som datamaskinproduksjon. Generelt sett er en mastergrad i forretningsadministrasjon den hyppige utdannelsesbakgrunnen til TQM-konsulenter.