Hvad gør en total kvalitetsstyringskonsulent?
Kvalitet er en vigtigste faktor i forretningstransaktioner. En total kvalitetsstyring (TQM) konsulent hjælper virksomheder med at levere produkter og tjenester af høj kvalitet til kunder uden at gå på kompromis med effektiv forretningsdrift. Generelle forpligtelser kan således omfatte bestemmelse af kundebehov, fejlfinding af problemområder for kvalitetskontrol og overvejelse af omkostninger og effektivitet af foreslåede forretningsplaner. Mere specifikke opgaver spænder fra forundersøgelser til revision.
En primær serie med tidlige trin i en TQM-konsulents job involverer systemanalyse. Bestemmelse af klientens ønsker og bekymringer er inkluderet i denne proces, normalt via interviews, observationer og undersøgelser. En anden vigtig variabel involverer mulighedsundersøgelser, der vil overveje økonomiske, sociale og teknologiske faktorer ved implementering af et produkt eller en idé. I en mere generel forstand hjælper denne proces en virksomhed med at definere en ny satsning og bestemme de komponenter, der er nødvendige for at gøre det vellykket. Systemanalyse kan også bruges til at forbedre et allerede eksisterende produkt eller en tjeneste.
Flere samlede kvalitetsstyringsværktøjer hjælper TQM-konsulenter med at nå deres mål. Kvalitetstest kan være designet til at bestemme et produkts eller tjenestes evne til at modstå potentielle hindringer. Et sådant eksempel er sammenstødstest for biler. Konsulenter kan også måle succeser og fiaskoer via statistiske målinger, eller de kan tabulere og indarbejde klientfeedback som undersøgelser. Revision - eller kontrol af kvalitet og pålidelighed via inspektioner - er derfor en fælles pligt for en total kvalitetsstyringskonsulent.
Derudover arbejder en samlet kvalitetskonsulent for at fremme positive medarbejderrelationer. En konsulent kan for eksempel hjælpe en arbejdsgiver med at kommunikere virksomhedens mål og mål til medarbejderne. Uddannelse kan også tilbydes for medarbejdere, der mangler visse nødvendige færdigheder. Da medarbejderne er ansvarlige for det endelige output, kan en konsulent muligvis gøre medarbejdertilfredshed højt prioriteret.
Visse færdigheder og personlighedsegenskaber bruges dagligt af en samlet kvalitetsstyringskonsulent. Effektiv kommunikation og teamworkorienterede personligheder er afgørende, da konsulenter interagerer med en lang række enkeltpersoner for at bestemme og gennemføre et handlingsforløb. Den store mængde analyse og planlægning, der er involveret i dette erhverv, kræver også, at et individ har et problemløsende tankesæt. Faktisk er casestudier i den virkelige verden en almindelig komponent i interviews hos konsultationsfirmaer. Fortrolighed med forskellige teknologier vil også tjene en udsigt.
Personer, der arbejder som en samlet kvalitetskonsulentkonsulent, kan enten søge beskæftigelse hos konsulentfirmaer eller åbne en uafhængig freelancevirksomhed. Begge ansættelsesformer arbejder ofte med en times afgift. Uanset det særlige kursus, en person vælger, kan en TQM-konsulent give generelle konsultationer eller specialisere sig i specifikke brancher, såsom computerfremstilling. Generelt er en kandidatgrad i forretningsadministration den hyppige uddannelsesmæssige baggrund for TQM-konsulenter.