Wat doet een Total Quality Management Consultant?

Kwaliteit is een belangrijke overweging bij zakelijke transacties. Een consultant voor total quality management (TQM) helpt bedrijven bij het leveren van hoogwaardige producten en diensten aan klanten zonder afbreuk te doen aan een effectieve bedrijfsvoering. Algemene verplichtingen kunnen dus zijn: het bepalen van de behoeften van klanten, het oplossen van probleemgebieden voor kwaliteitscontrole en het overwegen van kosten en effectiviteit van voorgestelde bedrijfsplannen. Meer specifieke taken variëren van haalbaarheidsstudies tot auditing.

Een primaire reeks van vroege stappen in het werk van een TQM-consultant omvat systeemanalyse. Bepaling van wensen en zorgen van klanten worden in dit proces opgenomen, meestal via interviews, observaties en enquêtes. Een andere belangrijke variabele omvat haalbaarheidsstudies waarin economische, sociale en technologische factoren worden meegenomen bij de implementatie van een product of idee. In meer algemene zin helpt dit proces een bedrijf om een ​​nieuwe onderneming te definiëren en de componenten te bepalen die nodig zijn om het succesvol te maken. Systeemanalyse kan ook worden gebruikt om een ​​reeds bestaand product of dienst te verbeteren.

Verschillende totale kwaliteitsmanagementtools helpen TQM-consultants om hun doelen te bereiken. Kwaliteitstests kunnen worden ontworpen om het vermogen van een product of dienst te bepalen om mogelijke hindernissen te weerstaan. Crashtests voor auto's zijn zo'n voorbeeld. Consultants kunnen ook successen en mislukkingen meten via statistische metingen, of ze kunnen feedback van klanten zoals enquêtes in tabelvorm opnemen en opnemen. Auditing - of het controleren van kwaliteit en betrouwbaarheid via inspecties - is daarom een ​​veel voorkomende taak van een consultant voor kwaliteitsmanagement.

Bovendien werkt een consultant voor kwaliteitsmanagement aan positieve relaties met werknemers. Een consultant kan bijvoorbeeld een werkgever helpen bij het communiceren van de doelstellingen en doelstellingen van het bedrijf naar werknemers. Training kan ook worden aangeboden voor werknemers die bepaalde benodigde vaardigheden missen. Aangezien werknemers verantwoordelijk zijn voor de uiteindelijke output, kan een consultant medewerkerstevredenheid tot een topprioriteit maken.

Bepaalde vaardigheden en persoonlijkheidskenmerken worden dagelijks gebruikt door een consultant voor kwaliteitsmanagement. Effectieve communicatie en teamwerk-georiënteerde persoonlijkheden zijn van vitaal belang, omdat consultants interactie hebben met een breed scala aan individuen om een ​​handelwijze te bepalen en te implementeren. De enorme hoeveelheid analyse en planning die bij dit beroep hoort, vereist ook dat een persoon een probleemoplossende manier van denken bezit. Praktijkgevallen zijn in de praktijk een veel voorkomend onderdeel van interviews bij adviesbureaus. Bekendheid met verschillende technologieën zou ook goed van pas komen.

Individuen die werken als adviseur voor totaalkwaliteitsbeheer kunnen ofwel werk zoeken bij adviesbureaus of een onafhankelijk freelance bedrijf openen. Beide manieren van werken werken vaak tegen een uurtarief. Ongeacht de specifieke cursus die een individu kiest, kan een TQM-consultant algemeen overleg geven of zich specialiseren in specifieke industrieën zoals computerproductie. Over het algemeen is een master in bedrijfskunde de frequente educatieve achtergrond van TQM-consultants.