Was macht ein Total Quality Management Consultant?

Qualität steht im Geschäftsverkehr im Vordergrund. Ein Berater für Total Quality Management (TQM) hilft Unternehmen dabei, ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern, ohne dabei den effektiven Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen. Zu den allgemeinen Pflichten könnten daher die Ermittlung der Kundenbedürfnisse, die Behebung von Problemen bei der Qualitätskontrolle sowie die Berücksichtigung der Kosten und der Wirksamkeit der vorgeschlagenen Geschäftspläne gehören. Spezifischere Aufgaben reichen von Machbarkeitsstudien bis hin zu Audits.

Zu den ersten Schritten bei der Arbeit eines TQM-Beraters gehört vor allem die Systemanalyse. Die Ermittlung der Kundenwünsche und -bedenken wird in diesen Prozess einbezogen, in der Regel über Interviews, Beobachtungen und Umfragen. Eine weitere wichtige Variable sind Machbarkeitsstudien, die wirtschaftliche, soziale und technologische Faktoren bei der Umsetzung eines Produkts oder einer Idee berücksichtigen. Im Allgemeinen hilft dieser Prozess einem Unternehmen, ein neues Unternehmen zu definieren und die Komponenten zu bestimmen, die für den Erfolg erforderlich sind. Die Systemanalyse kann auch verwendet werden, um ein bereits vorhandenes Produkt oder eine Dienstleistung zu verbessern.

Mehrere Tools für das gesamte Qualitätsmanagement helfen den TQM-Beratern, ihre Ziele zu erreichen. Qualitätsprüfungen können entwickelt werden, um die Fähigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung zu bestimmen, möglichen Hindernissen zu widerstehen. Ein Beispiel dafür sind Crashtests für Autos. Berater können Erfolge und Misserfolge auch über statistische Messungen messen oder Kundenfeedbacks wie Umfragen tabellieren und einbeziehen. Audits - oder die Überprüfung von Qualität und Zuverlässigkeit durch Inspektionen - sind daher eine gemeinsame Aufgabe eines Total Quality Management Consultants.

Darüber hinaus fördert ein umfassender Berater für Qualitätsmanagement positive Mitarbeiterbeziehungen. Ein Berater kann beispielsweise einem Arbeitgeber helfen, den Mitarbeitern die Ziele des Unternehmens mitzuteilen. Schulungen können auch für Mitarbeiter angeboten werden, denen bestimmte erforderliche Fähigkeiten fehlen. Da die Mitarbeiter für die endgültige Ausgabe verantwortlich sind, könnte ein Berater die Zufriedenheit der Mitarbeiter zur obersten Priorität machen.

Bestimmte Fähigkeiten und Persönlichkeitsmerkmale werden täglich von einem umfassenden Berater für Qualitätsmanagement verwendet. Effektive Kommunikation und teamorientierte Persönlichkeiten sind von entscheidender Bedeutung, da Berater mit einer Vielzahl von Personen interagieren, um eine Vorgehensweise zu bestimmen und umzusetzen. Die bloße Menge an Analyse und Planung, die mit diesem Beruf verbunden ist, erfordert auch, dass eine Person eine Denkweise zur Problemlösung besitzt. In der Tat sind reale Fallstudien ein häufiger Bestandteil von Interviews in Beratungsunternehmen. Die Vertrautheit mit verschiedenen Technologien wäre auch eine gute Aussicht.

Einzelpersonen, die als Berater für Gesamtqualitätsmanagement tätig sind, können entweder eine Anstellung bei Beratungsunternehmen anstreben oder ein unabhängiges freiberufliches Unternehmen eröffnen. Beide Beschäftigungsarten arbeiten oft mit einer Stundengebühr. Unabhängig vom Kurs, den eine Person wählt, kann ein TQM-Berater allgemeine Beratungen durchführen oder sich auf bestimmte Branchen wie die Computerherstellung spezialisieren. Im Allgemeinen ist ein Master-Abschluss in Betriebswirtschaft der häufige Bildungshintergrund von TQM-Beratern.