¿Qué hace un consultor de gestión de calidad total?
La calidad es una consideración principal en las transacciones comerciales. Un consultor de gestión de calidad total (TQM) ayuda a las empresas a entregar productos y servicios de alta calidad a los clientes sin comprometer las operaciones comerciales efectivas. Las obligaciones generales pueden incluir así determinar las necesidades del cliente, la resolución de problemas de las áreas problemáticas para el control de calidad y considerar los costos y la efectividad de los planes comerciales propuestos. Las tareas más específicas van desde estudios de viabilidad hasta auditoría.
Una serie primaria de primeros pasos en el trabajo de un consultor de TQM implica análisis de sistemas. La determinación de los deseos y las preocupaciones del cliente se incluye en este proceso, generalmente a través de entrevistas, observaciones y encuestas. Otra variable importante implica estudios de viabilidad que considerarán factores económicos, sociales y tecnológicos en la implementación de un producto o idea. En un sentido más general, este proceso ayuda a una empresa a definir una nueva empresa y determinar los componentes necesarios para que sea exitoso. Análisis de sistemaspuede usarse para mejorar también un producto o servicio ya existente.
Varias herramientas de gestión de calidad total ayudan a los consultores de TQM a alcanzar sus objetivos. Las pruebas de calidad pueden diseñarse para determinar la capacidad de un producto o servicio para resistir posibles obstáculos. Las pruebas de choque para automóviles representan uno de esos ejemplos. Los consultores también pueden medir éxitos y fallas a través de mediciones estadísticas, o pueden tabular e incorporar comentarios de los clientes como encuestas. La auditoría, o verificación de calidad y confiabilidad a través de inspecciones, es, por lo tanto, un deber común de un consultor de gestión de calidad total.
Además, un consultor de gestión de calidad total trabaja para fomentar las relaciones positivas de los empleados. Un consultor podría, por ejemplo, ayudar a un empleador a comunicar los objetivos y objetivos de la empresa a los empleados. También se puede ofrecer capacitación para los empleados que carecen de ciertas habilidades necesarias. SincLos empleados E serán responsables de la producción final, un consultor podría hacer que la satisfacción de los empleados sea una prioridad.
Ciertos conjuntos de habilidades y rasgos de personalidad son utilizados diariamente por un consultor de gestión de calidad total. La comunicación efectiva y las personalidades orientadas al trabajo en equipo son vitales, ya que los consultores interactúan con una amplia gama de personas para determinar e implementar un curso de acción. La gran cantidad de análisis y planificación involucrados en esta profesión también requiere que un individuo posee una mentalidad de resolución de problemas. De hecho, los estudios de casos del mundo real son un componente común de las entrevistas en las empresas de consulta. La familiaridad con varias tecnologías también serviría bien a una perspectiva.
Las personas que trabajan como consultor de gestión de calidad total pueden buscar empleo en empresas de consultoría o abrir un negocio independiente independiente. Ambos modos de empleo a menudo funcionan por un cargo por hora. Independientemente del curso en particular que un individuo elija, un tqm conSultant puede proporcionar consultas generales o especializarse en industrias específicas como la fabricación de computadoras. En general, una maestría en administración de empresas es el contexto educativo frecuente de los consultores de TQM.