Co dělá recepční doma?

Domácí recepční je osoba, která zodpovídá telefon a provádí jiné obchodní činnosti pro jeden nebo více podniků z pohodlí svého vlastního bydliště. Tito domácí administrátoři, známí také jako virtuální recepční , jsou nejvhodnější pro podniky, které nevyžadují soukromé kanceláře, ve kterých by vykonávaly své každodenní činnosti, například někteří prodejci, osobní trenéři, realitní agenti nebo soukromí vyšetřovatelé. Použití recepční doma je ekonomickým způsobem, jak se zdá, že podnik má samostatnou kancelář, a zdá se tedy, že je ustálenější nebo větší, než ve skutečnosti je. Kromě toho může zanechání zprávy příjemnému a užitečnému živému člověku - na rozdíl od zaznamenávání stížnosti nebo žádosti o hlasovou poštu - přispět ke zvýšení nebo udržení spokojenosti zákazníků. Recepční doma tedy nejen zodpovídá telefonní hovory jménem firmy, ale také zajišťuje přátelskou interakci se zákazníky a provádí některé obchodní činnosti.

Recepční jsou obecně pověřeni poskytováním prvního dojmu veřejnosti o podnikání, a proto může být jejich profesionální chování velmi důležité. Účelem obchodního použití recepční v domácnosti - na rozdíl od hlučné telefonní záznamové služby - je poskytnout zákazníkům tři odlišné dojmy. Za prvé, že dosáhli klidného, ​​schopného a zavedeného úřadu. Za druhé, že jednotlivec, kterého hledají, je v tuto chvíli bohužel zaneprázdněn. Konečně recepční zdůrazňuje důležitost volání zákazníků tím, že v případě potřeby přijímá podrobné zprávy a slibuje rychle vrácený telefonní hovor.

Při použití e-mailu, chytrého telefonu nebo online kalendáře může být recepční doma také schopna naplánovat, zrušit nebo přeplánovat schůzky pro zákazníky s okamžitým oznámením vlastníkovi firmy, pro kterou pracuje. Nejenže to dále zvyšuje dojem, že ve skutečnosti existuje fyzická kancelář, ale něco bylo skutečně dosaženo za pouhou výměnou zpráv. V závislosti na rozsahu služeb zakoupených u domácí recepční společnosti lze korespondenci nebo faktury psát, tisknout a posílat poštou. Recepční doma může také budovat cenné obchodní vztahy s dlouhodobými zákazníky odvoláním na preference nebo podrobnosti jejich objednávek.

V oblasti kariéry budou příležitosti pro recepční v USA v příštích letech i nadále růst. Růst virtuálních pozic jako součást této oblasti není jistý, ačkoli rostoucí využívání technologie a zaměření na úspory nákladů pravděpodobně znamená, že se také zvýší pozice doma. V současné době nejsou k dispozici statistiky o míře používání recepčních doma a v kanceláři.