Hvad gør en hjemme-receptionist?
En receptionist derhjemme er en person, der besvarer telefonen og afslutter andre forretningsrelaterede aktiviteter for en eller flere virksomheder ud fra komforten i sin egen bopæl. Også kendt som virtuelle receptionister er disse hjemmebaserede administrative assistenter mest passende til virksomheder, der ikke har brug for private kontorer til at udføre deres daglige aktiviteter, f.eks. Nogle sælgere, personlige undervisere, ejendomsmæglere eller private efterforskere. Brug af en hjemme-receptionist er en økonomisk måde, hvorpå en virksomhed ser ud til at have et separat kontor og dermed virke mere etableret eller større, end det faktisk er. Desuden kan det, at man efterlader en besked med en behagelig og hjælpsom live person - i modsætning til optagelse af en klage eller anmodning på telefonsvarer - bidrage til at øge eller bevare kundetilfredsheden. En receptionist derhjemme besvarer ikke kun telefonopkald i virksomhedens navn, hun leverer også venlig kundeinteraktion og udfører nogle forretningsrelaterede aktiviteter.
Receptionister generelt er tiltalt for at give offentlighedens første indtryk af en virksomhed, og deres professionelle opførsel kan derfor være meget vigtig. En virksomheds brug af en receptionist hjemme - i modsætning til en støjende telefonsvarer - er beregnet til at give kunderne tre forskellige indtryk. For det første at de har nået et roligt, dygtigt og etableret kontor. For det andet, at den person, de søger, er beklageligt travlt i øjeblikket. Endelig understreger receptionisten vigtigheden af kundernes opkald ved om nødvendigt at tage detaljerede meddelelser og love et straks returneret telefonopkald.
Ved hjælp af e-mail, en smart telefon eller en online kalender kan en hjemme-receptionist også være i stand til at planlægge, annullere eller omplanlægge aftaler for kunder med øjeblikkelig anmeldelse til den forretningsejer, som de arbejder for. Dette øger ikke kun indtrykket af, at der faktisk er et fysisk kontor, men der er faktisk opnået noget ud over en simpel udveksling af meddelelser. Afhængig af omfanget af tjenester, der er købt fra den hjemme-receptionistvirksomhed, kan korrespondance eller fakturaer også indtastes, udskrives og sendes. En receptionist derhjemme kan også opbygge værdifulde forretningsforbindelser med langvarige kunder ved at huske præferencer eller detaljer om deres ordrer.
Som karriereområde vil mulighederne for receptionister i USA fortsætte med at vokse i de kommende år. Vækst i virtuelle positioner som en del af dette felt er ikke sikker, skønt stigende brug af teknologi og fokus på omkostningsbesparelser sandsynligvis betyder, at hjemmepositioner også vil stige. På dette tidspunkt er der ikke statistik om brugshastigheden af hjemme mod receptionister på kontoret.