Vad gör en hemma-receptionist?

an at-home receptionist är en person som svarar på telefonen och slutför andra affärsrelaterade aktiviteter för en eller flera företag från komforten i hennes egen bostad. Även känd som virtuella receptionister , dessa hemmabaserade administrativa assistenter är mest lämpliga för företag som inte kräver privata kontor för att till exempel genomföra sina dagliga aktiviteter, till exempel vissa säljare, personliga utbildare, fastighetsmäklare eller privata utredare. Att använda en hemma-receptionist är ett ekonomiskt sätt för ett företag att tyckas ha ett separat kontor och därmed verkar mer etablerat eller större än det faktiskt är. Att lämna ett meddelande med en trevlig och hjälpsam levande person - i motsats till att registrera ett klagomål eller begäran om röstbrevlåda - kan hjälpa till att öka eller behålla kundnöjdheten. En hemma-receptionist svarar då inte bara telefonsamtal i företagets namn, hon tillhandahåller också vänlig kundinteragjon och genomför vissa affärsrelaterade aktiviteter.

receptionister i allmänhet är anklagade för att tillhandahålla allmänhetens första intryck av ett företag, och deras professionella uppförande kan därför vara mycket viktigt. En affärs användning av en hemma-receptionist-i motsats till en bullare telefonsvarig tjänst-är avsedd att ge kunderna tre distinkta intryck. Först att de har nått ett lugnt, kapabelt och etablerat kontor. För det andra, att den person de söker är tyvärr upptagen just nu. Slutligen betonar receptionisten vikten av kundernas samtal genom att ta detaljerade meddelanden, om det behövs, och lova ett snabbt returnerat telefonsamtal.

Med användning av e-post, en smart telefon eller en online-kalender kan en hemma-receptionist också kunna schemalägga, avbryta eller omplanera möten för kunder med omedelbar anmälan tillföretagets ägare för vilka de arbetar för. Inte bara gör detta ytterligare intrycket att det faktiskt finns ett fysiskt kontor, utan något har faktiskt åstadkommits utöver ett enkelt utbyte av meddelanden. Beroende på omfattningen av tjänster som köpts från At-Home Receptionist Company, kan korrespondens eller fakturor också skrivas, skrivas ut och skickas. En hemma-receptionist kan också bygga värdefulla affärsrelationer med långvariga kunder genom att återkalla preferenser eller detaljer om deras beställningar.

Som karriärområde kommer möjligheterna för receptionister i USA att fortsätta växa under de kommande åren. Tillväxten i virtuella positioner som en del av detta område är inte säker, även om ökande användning av teknik och fokus på kostnadsbesparingar sannolikt innebär att hemmapositioner också kommer att öka. För närvarande är statistik om användningsgraden av hemma kontra office-receptionister inte tillgängliga.