Que fait une réceptionniste à domicile?
Une réceptionniste à domicile est une personne qui répond au téléphone et complète d'autres activités liées aux entreprises pour une ou plusieurs entreprises du confort de sa propre résidence. Également connues sous le nom de réceptionnistes virtuels , ces assistants administratifs à domicile sont les plus appropriés pour les entreprises qui ne nécessitent pas de bureaux privés dans lesquels mener leurs activités quotidiennes, telles que certains vendeurs, les formateurs personnels, les agents immobiliers ou les enquêteurs privés, par exemple. L'utilisation d'une réceptionniste à domicile est un moyen économique pour une entreprise de sembler avoir un bureau distinct et semble donc plus établie ou plus grande qu'elle ne l'est réellement. De plus, laisser un message avec une personne en direct agréable et serviable - au lieu d'enregistrer une plainte ou une demande de messagerie vocale - peut aider à augmenter ou à conserver la satisfaction du client. Une réceptionniste à domicile, puis, non seulement répond aux appels téléphoniques au nom de l'entreprise, mais elle fournit également une clientèle sympathique à interagirIon et mène certaines activités liées aux entreprises.
Les réceptionnistes en général sont chargés de fournir la première impression du public d'une entreprise, et leur comportement professionnel peut donc être très important. L'utilisation par une entreprise d'une réceptionniste à domicile - par opposition à un service de réponse téléphonique plus bruyant - est destiné à donner aux clients trois impressions distinctes. Premièrement, ils ont atteint un bureau calme, capable et établi. Deuxièmement, que l'individu qu'ils recherchent est malheureusement occupé en ce moment. Enfin, la réceptionniste met l'accent sur l'importance des appels des clients en prenant des messages détaillés, si nécessaire, et à promettre un appel téléphonique rapidement retourné.
Avec l'utilisation de courriels, un téléphone intelligent ou un calendrier en ligne, une réceptionniste à domicile peut également être capable de planifier, d'annuler ou de reprogrammer des rendez-vous pour les clients avec une notification immédiate àle propriétaire d'entreprise pour qui ils travaillent. Non seulement cela fait l'impression qu'il existe, en fait, un bureau physique, mais quelque chose a en fait été accompli au-delà d'un simple échange de messages. Selon l'étendue des services achetés auprès de la société de réceptionniste à domicile, la correspondance ou les factures peuvent également être dactylographiées, imprimées et postées. Une réceptionniste à domicile peut également établir des relations commerciales précieuses avec des clients de longue date en rappelant les préférences ou les détails de leurs commandes.
En tant que domaine de carrière, les opportunités pour les réceptionnistes aux États-Unis continueront de croître au cours des prochaines années. La croissance des positions virtuelles en tant que partie de ce domaine n'est pas certaine, bien que l'augmentation de l'utilisation de la technologie et de se concentrer sur les économies de coûts signifient probablement que les positions à domicile augmenteront également. À l'heure actuelle, les statistiques sur le taux d'utilisation des réceptionnistes à domicile par rapport au bureau ne sont pas disponibles.