在宅受付は何をしますか？

在宅受付とは、電話に応答し、 自宅の快適さから1つ以上の企業のその他のビジネス関連活動を完了する人です。 仮想受付としても知られるこれらのホームベースの管理アシスタントは、営業担当者、パーソナルトレーナー、不動産業者、私立探偵など、日常業務を行うための個人事務所を必要としない企業に最適です。 在宅受付を使用することは、ビジネスが独立したオフィスを持っているように見えるため、実際よりも確立されているか、または大きく見える経済的な方法です。 さらに、苦情やリクエストをボイスメールに記録するのではなく、快適で役立つ実在の人物にメッセージを残すことで、顧客満足度を向上または維持することができます。 在宅受付は、ビジネスの名前で電話に応答するだけでなく、フレンドリーな顧客とのやり取りを提供し、ビジネス関連の活動を行います。

一般に、受付係は、ビジネスに対する一般の人々の第一印象を提供する責任があり、したがって、彼らの専門的な態度は非常に重要です。 騒々しい電話応答サービスとは対照的に、企業が在宅受付を使用することは、顧客に3つの異なる印象を与えることを目的としています。 第一に、彼らは落ち着いた、有能で確立されたオフィスに着いたこと。 第二に、彼らが探している個人は現在残念なことに忙しいこと。 最後に、受付係は、必要に応じて詳細なメッセージを取り、迅速に電話を返すことを約束することにより、顧客の電話の重要性を強調します。

電子メール、スマートフォン、またはオンラインカレンダーを使用すると、在宅の受付担当者は、勤務先のビジネスオーナーに即座に通知して、顧客の予約をスケジュール、キャンセル、または再スケジュールすることもできます。 これは、実際に物理的なオフィスがあるという印象をさらに高めるだけでなく、メッセージの単純な交換を超えて実際に何かが達成されました。 在宅受付会社から購入したサービスの範囲に応じて、通信または請求書の入力、印刷、郵送も可能です。 在宅受付は、注文の好みや詳細を思い出すことで、長年の顧客との貴重なビジネス関係を構築することもできます。

キャリア分野として、米国の受付の機会は今後数年間にわたって成長し続けます。 この分野の一部としての仮想ポジションの増加は確実ではありませんが、テクノロジーの使用の増加とコスト削減への注力は、在宅ポジションも増加する可能性が高いことを意味します。 現時点では、在宅受付と在宅受付の使用率に関する統計は利用できません。