Wat doet een receptioniste thuis?
Een thuisreceptionist is een persoon die de telefoon beantwoordt en andere bedrijfsgerelateerde activiteiten voltooit voor een of meer bedrijven vanuit het comfort van haar eigen woning. Ook bekend als virtuele receptionisten , zijn deze thuisgebaseerde administratieve assistenten het meest geschikt voor bedrijven die geen particuliere kantoren nodig hebben om hun dagelijkse activiteiten uit te voeren, zoals sommige verkopers, persoonlijke trainers, makelaars of particuliere onderzoekers, bijvoorbeeld. Het gebruik van een receptioniste thuis is een economische manier voor een bedrijf om een apart kantoor te hebben en dus meer vastgesteld of groter te lijken dan het in werkelijkheid is. Bovendien kan het achterlaten van een bericht met een aangename en behulpzame levende persoon - in tegenstelling tot het opnemen van een klacht of verzoek op voicemail - helpen om de klanttevredenheid te vergroten of te behouden. Een receptioniste thuis, dan beantwoordt niet alleen telefoongesprekken in de naam van het bedrijf, ze biedt ook vriendelijke klantinteractieIon en voert enkele bedrijfsgerelateerde activiteiten uit.
Receptionisten in het algemeen zijn belast met het bieden van de eerste indruk van het publiek van een bedrijf, en hun professionele houding kan daarom erg belangrijk zijn. Het gebruik van een bedrijf van een receptioniste thuis-in tegenstelling tot een luidruchtiger-telefonische antwoorddienst-is bedoeld om klanten drie verschillende indrukken te geven. Ten eerste dat ze een rustig, capabel en gevestigd kantoor hebben bereikt. Ten tweede, dat het individu dat ze zoeken op dit moment helaas druk is. Ten slotte benadrukt de receptioniste het belang van de oproepen van klanten door, indien nodig, gedetailleerde berichten te nemen en een onmiddellijk geretourneerd telefoongesprek te beloven.
Met het gebruik van e-mail, een smartphone of een online agenda, kan een receptioniste thuis ook in staat zijn om afspraken te plannen, te annuleren of opnieuw te plannen voor klanten met onmiddellijke kennisgevingde bedrijfseigenaar voor wie ze werken. Dit is niet alleen de indruk dat er in feite een fysiek kantoor is, maar er is zelfs iets bereikt dat verder gaat dan een eenvoudige uitwisseling van berichten. Afhankelijk van de omvang van de services die zijn gekocht van het thuisreceptiebedrijf, kunnen correspondentie of facturen ook worden getypt, gedrukt en verzonden. Een thuisreceptioniste kan ook waardevolle zakelijke relaties opbouwen met oude klanten door voorkeuren of details van hun bestellingen op te roepen.
Als carrièreveld zullen de mogelijkheden voor receptionisten in de VS de komende jaren blijven groeien. Groei in virtuele posities als deel van dit veld is niet zeker, hoewel het toenemende gebruik van technologie en focus op kostenbesparingen waarschijnlijk betekent dat posities thuis ook zullen toenemen. Op dit moment zijn statistieken over de gebruikssnelheid van thuis versus At-office receptionisten niet beschikbaar.