Co dělá večerní recepční?
Práce jako večerní recepční obvykle zahrnuje práci na částečný úvazek v recepci kanceláře nebo jiného podniku. Vzhledem k interaktivní povaze této práce je pro člověka užitečné mít vynikající komunikační schopnosti a schopnost zůstat v klidu během stresových situací. Obecně lze říci, že pro tuto pozici postačí maturitní diplom nebo ekvivalent, i když další vzdělávání může být také užitečné. Zatímco typ zařízení, ve kterém může večerní recepční pracovat, se může lišit, její základní pracovní povinnosti jsou stejné. Patří mezi ně telefonování, reakce na e-maily, přivítání hostů, sledování záznamů a různé administrativní povinnosti.
Snad jednou z nejvíce konzistentních povinností večerní recepční je telefonování od zákazníků, klientů, prodejců nebo jiných jednotlivců. V průběhu každého večera obvykle zodpoví několik telefonních hovorů. V závislosti na situaci může odpovídat na otázky nebo předat hovor příslušnému účastníkovi. V některých případech může být také zodpovědná za plánování schůzek. Tato pozice proto vyžaduje osobu se správnou etiketou a jasnou řečí.
V rámci svých povinností obvykle reaguje také na e-maily; tento aspekt práce vyžaduje, aby večerní recepční měl alespoň přiměřené počítačové dovednosti. Další důležitá část této pozice se točí kolem přivítání hostů. Bez ohledu na typ podnikání, pro který večerní recepční pracuje, je pro ni běžné časté osobní setkání s mnoha jednotlivci. Pokud pracuje pro lékařskou ordinaci, možná bude muset pacienty pozdravit a zkontrolovat. Při práci v obchodní společnosti bude možná muset přivítat klienty nebo prodejce a poslat je na příslušné oddělení. Odpovědnosti, které obvykle vyžadují přátelské a přístupné chování.
U mnoha zařízení bude večerní recepční také odpovědná za vedení záznamů. V případě ordinace lékaře bude možná nutné zaznamenat datum a čas, kdy každý pacient navštíví lékaře, a jeho zdravotní anamnézu. Tato data jsou často uložena v elektronické databázi a vyžaduje, aby jednotlivec byl obeznámen s programy počítačového softwaru.
Kromě toho může tato pozice vyžadovat, aby osoba plnila různé administrativní povinnosti. To by mohlo zahrnovat psaní dopisů pro nadřízeného, odesílání faxů a distribuci pošty v kanceláři. V důsledku toho je užitečné, aby večerní recepční mohla občas multitaskovat.