O que faz um recepcionista à noite?
Trabalhar como recepcionista noturno normalmente envolve trabalhar meio expediente na recepção de um escritório ou outro negócio. Devido à natureza interativa deste trabalho, é útil que uma pessoa tenha excelentes habilidades de comunicação e mantenha a calma durante situações estressantes. De um modo geral, é suficiente ter um diploma do ensino médio ou equivalente para essa posição, embora a educação adicional também possa ser útil. Embora o tipo de instalação para a qual uma recepcionista noturna possa trabalhar possa variar, suas funções essenciais de trabalho são as mesmas. Isso inclui atender telefonemas, responder a e-mails, receber convidados, acompanhar registros e uma variedade de tarefas administrativas.
Talvez um dos deveres mais consistentes de uma recepcionista noturna seja atender telefonemas de clientes, clientes, vendedores ou outras pessoas. Ao longo de todas as noites, ela costuma atender várias chamadas telefônicas. Dependendo da situação, ela pode responder a perguntas ou transferir a chamada para a parte apropriada. Em alguns casos, ela também pode ser responsável pelo agendamento de compromissos. Consequentemente, essa posição requer uma pessoa com etiqueta adequada e discurso claro.
Como parte de seus deveres, ela também costuma responder a e-mails; esse aspecto do trabalho exige que uma recepcionista noturna tenha pelo menos um conhecimento moderado em informática. Outra parte importante dessa posição gira em torno de receber convidados. Independentemente do tipo de empresa em que a recepcionista trabalha, é comum que ela tenha uma interação frequente com outras pessoas. Se ela estiver trabalhando em um consultório médico, talvez seja necessário receber pacientes e fazer check-in. Ao trabalhar para uma empresa de vendas, pode precisar dar boas-vindas a clientes ou fornecedores e enviá-los ao departamento apropriado, responsabilidades que geralmente exigem comportamento acessível.
Para muitas instalações, o recepcionista da noite também será responsável por acompanhar os registros. No caso de um consultório médico, ela pode precisar registrar a data e a hora em que cada paciente visita o médico e o histórico médico do paciente. Esses dados geralmente são armazenados em um banco de dados eletrônico e exigem que um indivíduo esteja familiarizado com os programas de software de computador.
Além disso, essa posição pode exigir que uma pessoa desempenhe uma variedade de tarefas de escritório. Isso pode envolver a digitação de cartas para um supervisor, o envio de faxes e a distribuição de mensagens em todo o escritório. Consequentemente, é útil que um recepcionista noturno possa realizar várias tarefas ao mesmo tempo.