Co je policejní dispečer?
Policejní dispečer odpovídá za odpovídání na nouzové a nouzové telefonní hovory na policejní stanici. Zaznamenává informace od volajících a nasměruje policisty na místa činu a nehody. Dispečer také pomáhá lidem, kteří přicházejí na policejní stanici, s informacemi o zločincích, hrozbách a podezřelé činnosti. Shromážděním podrobností o situaci dispečer zajistí, že záchranné složky jsou plně připraveny na řešení daného incidentu. K efektivnímu vykonávání práce je zapotřebí klidného, logického chování a vynikajících komunikačních dovedností.
Když přijde výzva k policejní pomoci, dispečer odpoví telefonem a pokusí se shromáždit co nejvíce informací od volajícího. Získává adresu incidentu a ptá se, co se stalo. Policejní dispečer určí naléhavost hovoru a telefonicky nebo rádiem kontaktuje příslušné respondenty. Obvykle se snaží zůstat na lince s volajícím, zatímco policie se dostane na místo nehody nebo zločinu. Pomocí jasného a klidného jazyka se dispečer snaží uklidnit volajícího a pomoci mu projít situací.
Během hovoru policejní dispečer přepisuje informace do počítačového systému, aby bylo možné vytvářet oficiální zprávy. Pro zajištění co nejrychlejšího a nejpřesnějšího zadávání údajů jsou důležité dovednosti psaní a počítačová zdatnost. Kromě toho musí policejní dispečer znát uspořádání města a trasy hlídkových důstojníků, aby respondenti mohli účinně najít cestu do svého cíle.
Policejní dispečeři přebírají další povinnosti, když neodpovídají na volání. Obvykle pracují na přepážkách policejních stanic, píšou oficiální prohlášení, vedou záznamy v kanceláři a pomáhají lidem podávat stížnosti nebo trestní obvinění. Mnoho dispečerů je rovněž zodpovědných za zaznamenávání a získávání informací o vězňech, jako jsou jejich minulé obvinění, výstřely z hrnků a záznamy o otiscích prstů.
Vysokoškolský diplom je obvykle minimální požadavek stát se policejním dispečerem. Většina zaměstnavatelů požaduje, aby žadatelé absolvovali kontrolu drog a pozadí, aby se ujistili, že jsou odpovědní a schopni plnit důležité povinnosti dané práce. Nový policejní dispečer absolvuje praktické školení od zkušených profesionálů, aby se naučil, jak správně používat telefon a počítačové systémy. Jednotlivec, který vyniká ve své práci, může být schopen získat dozorčí funkci na policejním oddělení nebo v pohotovostním středisku.