Was ist ein Polizei-Dispatcher?
Ein Polizeidienstleiter ist für die Beantwortung von Not- und Nicht-Notrufen auf einer Polizeistation verantwortlich. Er oder sie zeichnet Informationen von Anrufern auf und weist Polizeibeamte an Tatorte und Unfälle. Ein Disponent hilft außerdem Personen, die auf die Polizeistation kommen, mit Informationen über Kriminelle, Bedrohungen und verdächtige Aktivitäten. Durch die Erfassung der Details einer Situation stellt der Dispatcher sicher, dass die Einsatzkräfte auf den vorliegenden Vorfall vollständig vorbereitet sind. Ein ruhiges, logisches Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, um die Arbeit effektiv ausführen zu können.
Wenn ein Anruf zur Unterstützung der Polizei eingeht, geht der Disponent ans Telefon und versucht, so viele Informationen wie möglich vom Anrufer zu erhalten. Er oder sie erhält die Adresse des Vorfalls und fragt, was passiert ist. Der Polizeidienstleiter bestimmt die Dringlichkeit des Anrufs und kontaktiert die entsprechenden Einsatzkräfte per Telefon oder Funk. Normalerweise versucht er oder sie, mit dem Anrufer in Verbindung zu bleiben, während sich die Polizei zum Unfall- oder Tatort begibt. Durch die Verwendung einer klaren, ruhigen Sprache versucht der Disponent, den Anrufer zu beruhigen und ihm zu helfen, die Situation zu meistern.
Während des Anrufs überträgt der Polizei-Dispatcher Informationen in ein Computersystem, damit offizielle Berichte erstellt werden können. Schreibfähigkeiten und Computerkenntnisse sind wichtig, um sicherzustellen, dass die Daten so schnell und genau wie möglich eingegeben werden. Darüber hinaus muss ein Polizeidienstleiter mit der Aufteilung der Stadt und den Routen der Streifenpolizisten vertraut sein, damit die Einsatzkräfte den Weg zu ihrem Ziel effizient finden können.
Polizeidienstleiter übernehmen zusätzliche Aufgaben, wenn sie Anrufe nicht beantworten. Normalerweise arbeiten sie an der Rezeption von Polizeistationen, tippen offizielle Erklärungen ein, führen allgemeine Aufzeichnungen im Büro und helfen den Leuten, Beschwerden oder Strafanzeigen einzureichen. Viele Disponenten sind auch dafür verantwortlich, Informationen über Gefangene zu protokollieren und abzurufen, z. B. ihre früheren Anklagen, Fahndungsfotos und Fingerabdrücke.
Ein Abitur ist in der Regel die Mindestvoraussetzung, um Polizeioffizier zu werden. Die meisten Arbeitgeber verlangen von den Bewerbern, dass sie Drogen- und Zuverlässigkeitsüberprüfungen bestehen, um sicherzustellen, dass sie verantwortlich sind und die wichtigen Aufgaben des Jobs erfüllen können. Ein neuer Polizei-Dispatcher wird von erfahrenen Fachleuten praktisch geschult, um den korrekten Umgang mit Telefon und Computersystemen zu erlernen. Eine Person, die sich durch ihre Arbeit auszeichnet, kann möglicherweise eine Aufsichtsposition bei einer Polizeidienststelle oder einer Notrufzentrale erhalten.