Co je scénář prodeje?

Scénář prodeje je metoda školení a přípravy na budoucí prodejní situace, aby bylo možné odpovědět na jakoukoli možnou odpověď zákazníka. Je to metoda plánování a předpovědi k zajištění efektivního prodeje a je jednou z nejběžnějších použitých prodejních technik. Prodejce se dostane do situace připravené pro mnoho různých možností prodeje, v ideálním případě s co největšími znalostmi o zákazníkovi předem. To umožní prodejce připravit nejlepší typ prodejních scénářů, aby dohodu uzavřel.

Zpočátku je používání různých prodejních scénářů často nalezeno v pracovních pohovorech a ve školení, aby se stal prodejcem. V rozhovoru by tazatel mohl hrát rolí s dotazovaným, jako by byl zákazníkem, a dotazovaný se mu snaží něco prodat. To umožní tazateli vidět dovednosti žadatele z první ruky. Jakmile je někdo najat, může tento typ vzdělání pokračovat, přičemž nový prodejce jeUmístěte se do falešných prodejních scénářů, aby se určilo, jak zvládnout různé situace a jak pravidelně uzavírat prodej. Toto školení může trvat několik týdnů nebo dokonce měsíců, v závislosti na společnosti a na tom, co osoba prodává.

Metoda prodejního scénáře se pak také používá jako způsob, jak se připravit na prodej produktů specifických pro prodej. Například každý zákazník může mít různé potřeby a prodejce, který je připraven na tyto potřeby, je mnohem pravděpodobnější, že bude provést prodej. Může být nejlepší ilustrovat tento koncept příkladem. Pokud prodejce prodává určitý software, mohl by mít zákazníky, kteří ho dříve nepoužívali, a budou muset být přesvědčeni, proč by takovou věc potřebovali. To je na rozdíl od zákazníků, kteří již tento software používají, a diví se, proč musí upgradovat, když jejich stávající produkt funguje dobře.

Příprava aNSWERS pro scénář prodeje, jako je tento, předem poskytne prodejcem metod přesvědčení zákazníků, že potřebují koupit produkty. Může také poskytnout nápady na prodej dalších produktů nebo dražších předmětů, často známých jako „up-prodej“. Jednoduše řečeno, prodejní scénář umožňuje prodejcům předvídat otázky nebo problémy, které zákazníci mohou mít, a přicházet s odpověďmi předem na řešení těchto problémů a nakonec provést prodej.