Jak si mohu vybrat mezi prodejci SaaS?

Společnost jako software (SaaS) prodává podnikům a organizacím přístup k celé řadě softwarových programů. Tento způsob poskytování služeb informačních technologií neustále roste v oblibě kvůli snížené potřebě investic do infrastruktury, hardwaru nebo specializovaného personálu počítačové podpory. Při výběru mezi dodavateli SaaS je třeba vzít v úvahu čtyři položky: dohoda o úrovni služeb, funkčnost systému, hodiny dostupnosti a cena.

Hodnota dolaru a rozsah služeb dostupných od prodejců SaaS obvykle překračují limity pro standardní objednávku. Většina společností dokončuje proces zadávání zakázek, jako je žádost o nabídku (RFP) nebo žádost o informace (RFI), aby pomohla při výběru. Z organizačního hlediska tyto procesy nutí klienta, aby se vážně zamyslel nad službami vyžadovanými od dodavatele SaaS. Ve standardním procesu RFP poskytuje zákazník podrobné specifikace a umožňuje potenciálním dodavatelům poskytnout písemnou odpověď pro kontrolu a výběr.

Bez ohledu na použitý proces poskytnou všichni prodejci SaaS písemnou dohodu o úrovni služeb (SLA), ve které jsou služby, které mají být zakoupeny, podrobně popsány. Prohlédněte si SLA od nejméně tří různých společností a získejte tak přehled o dostupných možnostech, schopnosti dodavatele splnit základní požadavky a úrovně zákaznických služeb. Tyto reakce mohou být docela znepokojivé, ale investování času a úsilí je jediný způsob, jak učinit informované a faktické rozhodnutí.

Během složitého procesu výběru softwaru je docela snadné se rozptýlit všemi možnostmi. Vytvořte seznam všech požadovaných softwarových funkcí a samostatný seznam funkcí, které by byly hezké, ale nejsou podstatné. Vytiskněte samostatný seznam pro všechny prodejce SaaS a uveďte, jaké funkce jsou v navrhovaném řešení poskytovány. Ignorujte všechny funkce, které nejsou obsaženy v těchto dvou seznamech. To je skvělý způsob, jak zajistit, aby konečný výběr vyhovoval současným potřebám a nejen budoucím.

Hodiny dostupnosti jsou kritickým problémem při pohledu na různé prodejce SaaS. Zkontrolujte informace o časovém pásmu a ujistěte se, že jsou poskytovány písemně. Mnoho společností nabídne 24 hodinový přístup za poplatek. Zkontrolujte, jaké časové pásmo dodavatel používá, abyste se ujistili, že neexistují žádná překvapení. Nezapomeňte zvážit nejen to, kdy uživatelé budou potřebovat přístup do systému, ale také kdy bude nutné provádět úlohy v atypických hodinách.

Cenové možnosti od dodavatelů SaaS mohou být fixní nebo založené na použití. Smlouva o pevné ceně se týká konkrétní částky peněz za služby uvedené v SLA. Ceny založené na použití jsou založeny na objemu transakcí, počtu registrovaných uživatelů nebo celkové peněžní hodnotě aktivity. Podrobně si prohlédněte tento aspekt smlouvy a dokončete interní analýzu a určete, která metoda je z hlediska nákladů nejefektivnější.