SaaSベンダーを選択するにはどうすればよいですか？

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）企業は、さまざまなソフトウェアプログラムへのアクセスをビジネスや組織に販売しています。 この情報技術サービスの提供方法は、インフラストラクチャ、ハードウェア、または専用のコンピュータサポートスタッフへの投資の必要性が減少したため、着実に人気が高まっています。 SaaSベンダーを選択する際に考慮すべき4つの項目があります。サービスレベル契約、システム機能、可用性時間、価格です。

通常、SaaSベンダーから提供されるサービスの金額と範囲は、標準的な発注書の制限を超えています。 ほとんどの企業は、選択プロセスを支援するために、提案依頼書（RFP）や情報依頼書（RFI）などの調達プロセスを完了します。 組織の観点から、これらのプロセスにより、クライアントはSaaSベンダーに必要なサービスを真剣に考えるようになります。 標準RFPプロセスでは、顧客は詳細な仕様を提供し、潜在的なサプライヤがレビューと選択のために書面による回答を提供できるようにします。

使用するプロセスに関係なく、すべてのSaaSベンダーは、購入するサービスの詳細な概要を記載した書面のサービスレベル契約（SLA）を提供します。 少なくとも3つの異なる企業のSLAを確認して、利用可能なオプション、ベンダーのコア要件を満たす能力、および顧客サービスレベルに関する洞察を得ます。 これらの回答は非常に冗長な場合がありますが、時間と労力をかけることが、情報に基づいた事実に基づいた決定を下す唯一の方法です。

複雑なソフトウェア選択プロセスの間、すべての可能性に気を取られることは非常に簡単です。 必要なすべてのソフトウェア機能のリストを作成し、便利ではあるが必須ではない機能の別のリストを作成します。 すべてのSaaSベンダーの個別のリストを印刷し、提案されたソリューションで提供される機能を示します。 これらの2つのリストに含まれていない機能はすべて無視してください。 これは、最終的な選択が将来のニーズだけでなく、現在のニーズを確実に満たすための優れた方法です。

さまざまなSaaSベンダーを見るとき、可用性の時間は重要な問題です。 タイムゾーン情報を確認し、書面で提供されていることを確認してください。 多くの企業が有料で24時間アクセスを提供します。 ベンダーが使用しているタイムゾーンをチェックして、驚きがないことを確認します。 ユーザーがシステムにアクセスする必要があるときだけでなく、通常と異なる時間にジョブを実行する必要があるときも考慮することを忘れないでください。

SaaSベンダーの価格設定オプションは、固定することも、使用量に基づいて設定することもできます。 固定価格契約は、SLAにリストされているサービスの特定の金額に対するものです。 使用量主導の価格設定は、取引量、登録ユーザー数、またはアクティビティの合計金額に基づいています。 契約のこの側面を詳細に確認し、内部分析を完了して、どの方法が最も費用効果が高いかを判断します。