Wie wähle ich zwischen SaaS -Anbietern?
Eine Software As a Service (SaaS) -Firma verkauft Zugang zu einer Vielzahl von Softwareprogrammen an Unternehmen und Organisationen. Diese Methode der Bereitstellung von Informationstechnologien hat aufgrund des geringeren Investitionsbedarfs in Infrastruktur, Hardware oder engagiertes Computer -Support -Mitarbeiter stetig zunehmend immer beliebter. Bei der Auswahl zwischen SaaS -Anbietern sind vier Elemente zu berücksichtigen: die Vertragsabvereinbarung, Systemfunktionen, Stunden der Verfügbarkeit und den Preis. Die meisten Unternehmen führen einen Beschaffungsprozess ab, z. B. einen Antrag auf Vorschlag (RFP) oder Informationsanfrage (RFI), um den Auswahlverfahren zu unterstützen. Aus organisatorischer Sicht zwingen diese Prozesse den Kunden, ernsthaft über die vom SaaS -Anbieter benötigten Dienste nachzudenken. In einem Standard -RFP -Prozess bietet der Kunde detaillierte Spezifikationen und ermöglicht PotentiAL -Lieferanten, um eine schriftliche Antwort zur Überprüfung und Auswahl zu geben.
Unabhängig vom verwendeten Prozess geben alle SaaS -Anbieter eine schriftliche Service Level -Vereinbarung (SLA), in der die zu erworbenen Dienste ausführlich dargestellt werden. Überprüfen Sie die SLA von mindestens drei verschiedenen Unternehmen, um Einblicke in die verfügbaren Optionen zu erhalten, die Fähigkeit des Anbieters, die Kernanforderungen und die Kundendienstniveaus zu erfüllen. Diese Antworten können ziemlich wortreich sein, aber die Zeit und Mühe zu investieren ist die einzige Möglichkeit, eine fundierte, sachliche Entscheidung zu treffen.
Während eines komplexen Softwareauswahlprozesses ist es ziemlich einfach, von allen Möglichkeiten abgelenkt zu werden. Erstellen Sie eine Liste aller erforderlichen Softwarefunktionen und eine separate Liste von Funktionen, die schön sind, aber nicht wesentlich sind. Drucken Sie eine separate Liste für alle SaaS -Anbieter aus und geben Sie an, welche Funktionen im Pros bereitgestellt werdenPosenlösung. Ignorieren Sie alle Funktionen, die nicht in diesen beiden Listen enthalten sind. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die endgültige Auswahl den aktuellen Bedürfnissen entspricht und nicht nur zukünftige.
Die Stunden der Verfügbarkeit sind ein kritisches Problem bei der Betrachtung verschiedener SaaS -Anbieter. Überprüfen Sie die Zeitzoneninformationen und stellen Sie sicher, dass sie schriftlich bereitgestellt werden. Viele Unternehmen bieten gegen Gebühr 24-Stunden-Zugang. Überprüfen Sie, welche Zeitzone der Anbieter verwendet, um sicherzustellen, dass es keine Überraschungen gibt. Denken Sie daran, nicht nur zu berücksichtigen, wenn Benutzer Zugriff auf das System benötigen, sondern auch, wenn es für die Ausführung von Jobs zu atypischen Stunden erforderlich ist.
Die Preisoptionen von SaaS -Anbietern können auf der Verwendung behoben oder basierend auf der Verwendung festgelegt werden. Ein Festpreisvertrag gilt für einen bestimmten Geldbetrag für die in der SLA aufgeführten Dienstleistungen. Die nutzungsgesteuerte Preisgestaltung basiert auf dem Transaktionsvolumen, der Anzahl der registrierten Benutzer oder dem Gesamtwährungswert der Aktivität. Überprüfen Sie diesen Aspekt des Vertrags detailliert und vervollständigen Sie ein internes Analysist zu bestimmen, welche Methode am kostengünstigsten ist.