Co je to měkký telefon?

Soft telefon je počítačová aplikace, která umožňuje uživatelům provádět telefonní hovory přímo z jejich počítače. Nejčastěji se používá ve spojení s hlasem přes internetový protokol (VoIP), formou počítačové telefonie. Telefon je součástí kategorie technologie známé jako integrace počítačové telefonie (CTI). S touto technologií lze volání provádět z PC na telefonní linku, od telefonu do PC nebo mezi povolenými počítači.

Software pro měkký telefon obvykle napodobuje vzhled skutečného sluchátka a může mít podobu samostatného programu s vlastním oknem nebo vloženého programu ve webové aplikaci nebo jiném PC programu. Příkazy lze zadat prostřednictvím rozhraní klávesnice nebo na obrazovce. Konverzace se provádějí na náhlavním soupravě s vestavěným mikrofonem, s mikrofonem a reproduktory počítače nebo na telefonním telefonu-sluchátko, které se připojuje k portům USB počítačů. Zvuková karta počítače se používá k zajištění zvukového vstupu a OUtput.

Typický měkký telefon má všechny funkce a funkce konvenčního telefonu, včetně rychlého vytáčení, telekonferencí, předávání hovorů a čekání na volání. Mnoho společností má k dispozici programy ke stažení, ale samotný software neumožňuje uživatelům volat. Měkký telefon musí být použit s VoIP nebo existující síť místní oblasti (LAN). Existuje několik poskytovatelů internetových telefonů, z nichž si můžete vybrat. Správný typ závisí na potřebách uživatele - například na tom, zda bude telefon použit pro obchodní nebo osobní hovory.

Soft telefon je nejoblíbenější v obchodních aplikacích. Je vhodný pro uživatele, kteří chtějí schopnost nést svůj kancelářský telefon spolu se všemi jeho funkcemi a adresáři na notebooku, jako jsou ty, kteří často používají počítač a telefon současně a kteří mohou být povinni cestovat. Příklady zahrnují zaměstnancecall centrum, které přijímá hovory prodeje nebo technické podpory. Pro tyto uživatele mohou být informace o zákaznících nastaveny tak, aby se automaticky zobrazovaly v okně softwaru, když telefon zazvoní.

Pro společnosti, které používají prediktivní dialery k provádění velkých šarží hovorů, lze program měkkých telefonů integrovat do jejich stávajícího systému. Mnoho programů může generovat zprávy a grafy zobrazující informace o kampani Call, jako jsou statistiky pro příchozí a odchozí hovory. Tato technologie také umožňuje více zaměstnancům pracovat z domova a nabídnout podnikům potenciální ekonomické úspory.