ソフトな電話とは何ですか？

ソフトフォンは、ユーザーがコンピューターから直接電話をかけることができるコンピューターアプリケーションです。 ほとんどの場合、コンピューターテレフォニーの形式であるInternet Protocol（VoIP）と協力して使用されます。 この電話は、コンピューターテレフォニー統合（CTI）として知られるテクノロジーのカテゴリの一部です。 このテクノロジーを使用すると、PCから電話回線、電話からPC、または有効なコンピューター間で通話を行うことができます。

ソフトフォン用のソフトウェアは通常、実際の携帯電話の外観を模倣しており、独自のウィンドウを備えたスタンドアロンプ​​ログラム、またはWebアプリケーションまたは他のPCプログラムに組み込みプログラムの形をとることができます。 コマンドは、キーボードまたはオンスクリーンインターフェイスのいずれかを介して入力できます。 会話は、マイクとコンピューターのスピーカー、またはコンピューターのUSBポートに接続するハンドセットで、マイクとコンピューターのスピーカーを備えた内蔵マイクを備えたヘッドセットで行われます。 コンピューターのサウンドカードは、オーディオ入力とoを提供するために使用されますutput。

典型的なソフトフォンには、スピードダイヤル、テレコンファレンス、コール転送、コール待機など、従来の電話の機能と機能がすべてあります。 多くの企業にはダウンロードできるプログラムがありますが、ソフトウェアだけでもユーザーが電話をかけることはできません。 ソフトな電話は、VOIPまたは既存のローカルエリアネットワーク（LAN）で使用する必要があります。 選択できるインターネットテレフォニーサービスプロバイダーがいくつかあります。 適切なタイプは、ユーザーのニーズに依存します。たとえば、電話がビジネスコールに使用されるか個人的な電話で使用されるかどうか。

ソフト携帯電話は、ビジネスアプリケーションで最も人気があります。 これは、コンピューターと電話を同時に使用し、旅行を必要とする可能性のある人など、ラップトップ上のすべての機能とディレクトリと一緒にオフィスの電話を携帯することができるユーザーに適しています。 例には、従業員が含まれます販売またはテクニカルサポートの電話をかけるコールセンター。 これらのユーザーの場合、電話が鳴ったときに顧客情報をソフトウェアウィンドウに自動的に表示するように設定できます。

予測ダイヤラーを使用して大規模な呼び出しを行う企業の場合、ソフトな電話プログラムを既存のシステムと統合できます。 多くのプログラムは、インバウンドコールやアウトバウンドコールの統計など、コールキャンペーンに関する情報を表示するレポートとグラフを生成できます。 また、このテクノロジーにより、より多くの従業員が自宅で働くことができ、企業に潜在的な経済節約を提供します。