Co je praktikující ITIL®?

Praktikující ITIL® je jednotlivec, který dokončil školení a certifikaci ITIL® na druhou ze tří certifikačních úrovní. Kvalifikace, která má praktikující ITIL®, je oficiálně známá jako ITIL® Certificate v IT Service Management. ITIL® znamená knihovnu infrastruktury informačních technologií. Jedná se o registrovanou ochrannou známku Úřadu vládního obchodu (OGC), původně navržená ve Velké Británii a nyní ji využívá vlády a korporace po celém světě.

Certifikace ITIL® PRACTITITION je získána ve verzi ITIL® verze 2 (V2). Aby bylo možné získat certifikát V2 ITIL® na úrovni praktikujícího, musí kandidát složit zkoušku Foundation ITIL® následovanou alespoň jednou ze tří následujících průběžných zkoušek: „Vydání a kontrola“, „Podpora a obnovení“ a „Souhlasím a definovat“. Osvědčení lékaře je obvykle považováno za náznak, že kandidát má hluboké porozuměníjedno z procesů ITIL®.

Cesta praktikujícího ITIL® - Release and Control (IPRC) k certifikaci se zaměřuje na správu změn, správu vydání a správu konfigurace. Správa incidentů, procesy servisního deska a správa problémů jsou předmětem cesty ITIL® PRACTITORER - Support and Restore (IPSR). Cesta ITIL® Lantitioner - Ang

jednotlivec, který úspěšně složil jednu ze tří zkoušek na úrovni praktikujícího, bude obvykle absolvovat pětidenní tréninkový kurz. Po kurzu obvykle následuje zkouška s více výběry, která se skládá ze 40 otázek. Kandidát musí správně odpovědět na 26 ze 40 otázek, aby získal průchod.

Každá z zkoušek praktikujícího ITIL®, když je úspěšně předán, také poskytuje kandidátské kreditní body, které mohou být použity na další úroveň certifikace ITIL®, odborníka na správu služeb ITIL®. V ITIL® verzi 3 (V3) byly tyto tři moduly praktikujícího nahrazeny devíti různými kurzy, čtyři v „schopnosti servisní schopnosti“ a pět v „Lifecycle Service Lifecycle“. Kvalifikace kvalifikace ITIL® V2, tak nová kvalifikace „Servisní schopnost“, tak nová kvalifikace „Služba“, poskytují úvěrové body úspěšných kandidátů na certifikaci ITIL® v oblasti certifikace správy služeb.

Jednotlivec, který úspěšně dosáhl certifikace ITIL® PRACTITITERE, může být uveden na úspěšném kandidátském registru ITIL® poskytnutý na oficiálních webových stránkách. Tento rejstřík ukazuje zúčastněným stranám poskytovatele datu a školení pro úspěšné kandidáty, kteří se rozhodli být veřejně uvedeni.