Was ist ein ITIL® -Praktiker?
Ein ITIL® -Praktiker ist eine Person, die ITIL® -Schulungen und -Zertifizierung auf die zweite von drei Zertifizierungsstufen abgeschlossen hat. Die Qualifikation eines ITIL® -Praktikers ist offiziell als ITIL® -Praktiker -Zertifikat im IT -Servicemanagement bekannt. ITIL® steht für die Infrastrukturbibliothek für Informationstechnologie. Es ist eine eingetragene Marke des Office of Government Commerce (OGC), das ursprünglich in Großbritannien entwickelt wurde und jetzt von Regierungen und Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet wird.
Die ITIL® Practitioner -Zertifizierung wird unter ITIL® Version 2 (V2) erhalten. Um ein V2 ITIL® -Zertifikat auf Praktikantebene zu erhalten, muss der Kandidat eine Foundation ITIL® -Prüfung bestehen, gefolgt von mindestens eine der drei folgenden Zwischenprüfungen: "Release and Control", "Support and Restore" und "Stimmen und Definieren". Das Zertifikat des Praktikers wird normalerweise als Hinweis darauf angesehen, dass der Kandidat ein tiefes Verständnis hateines der ITIL® -Prozesse.
Der ITIL® Practitioner - Release and Control (IPRC) -Pad zur Zertifizierung konzentriert sich auf Änderungsmanagement, Release -Management und Konfigurationsmanagement. Incident Management, Service Desk -Prozesse und Problemverwaltung stehen im Mittelpunkt des ITIL® -Praktikers - Support- und Wiederherstellungspfad (IPSR). Der ITIL® -Praktiker - Stimmen und Define (iPad) Pfad konzentriert sich auf die folgenden Prozesse: Service Level Management und Finanzmanagement.
Eine Person, die erfolgreich eine der drei Prüfungen auf Praktikerinebene bestanden hat, hat normalerweise einen fünftägigen Schulungskurs abgeschlossen. Der Kurs folgt normalerweise von einer Multiple -Choice -Prüfung, die aus 40 Fragen besteht. Der Kandidat muss 26 der 40 Fragen korrekt beantworten, um eine Passmarke zu erhalten.
Jede der ITIL® -PraktikerprüfungenWenn erfolgreich verabschiedet wird, gibt der Kandidatenkreditpunkte, die für die nächste Stufe der ITIL® -Zertifizierung verwendet werden können, ITIL® Expert für Service -Management. In ITIL® Version 3 (V3) wurden die drei Praktikermodule durch neun verschiedene Kurse, vier in "Service -Fähigkeiten" und fünf in "Service Lifecycle" ersetzt. Sowohl die Qualifikationen der ITIL® V2 -Praktiker als auch die neuen Qualifikationen "Service -Fähigkeiten" und "Service Lifecycle" bieten erfolgreiche Kandidaten Kreditpunkte für den ITIL® -Experten für Service -Management -Zertifizierung.
Eine Person, die erfolgreich ITIL® Practitioner -Zertifizierung erreicht hat, kann im ITIL® -erfolgreichen Kandidatenregister auf der offiziellen Website aufgeführt werden. Dieses Register zeigt interessierte Parteien den Datum und den Schulungsanbieter für erfolgreiche Kandidaten, die sich für öffentlich aufgeführt haben.