ITIL®プラクティショナーとは？

ITIL®プラクティショナーとは、ITIL®のトレーニングと認定を3つの認定レベルのうちの2番目に完了した個人です。 ITIL®プラクティショナーが保有する資格は、ITサービス管理のITIL®プラクティショナー証明書として正式に知られています。 ITIL®はInformation Technology Infrastructure Libraryの略です。 これは、もともとイギリスで考案され、現在では世界中の政府や企業によって利用されている、政府商務省（OGC）の登録商標です。

ITIL®プラクティショナー認定は、ITIL®バージョン2（v2）で取得されます。 実務者レベルでv2ITIL®証明書を取得するには、受験者は基礎ITIL®試験に合格し、次に「リリースとコントロール」、「サポートとリストア」、「同意して、定義します。」 開業医の証明書は通常、候補者がITIL®プロセスの1つを深く理解していることを示すものと見なされます。

ITIL®プラクティショナー–認定へのリリースとコントロール（IPRC）パスは、変更管理、リリース管理、および構成管理に焦点を当てています。 インシデント管理、サービスデスクプロセス、および問題管理は、ITIL®プラクティショナー–サポートと復元（IPSR）パスの焦点です。 ITIL®プラクティショナー-合意と定義（IPAD）パスは、サービスレベル管理と財務管理のプロセスに焦点を当てています。

開業医レベルで3つの試験のいずれかに合格した個人は、通常5日間のトレーニングコースを修了します。 通常、コースの後には40の質問で構成される複数選択試験が行われます。 受験者は、パスマークを取得するために40の質問のうち26に正しく答える必要があります。

ITIL®プラクティショナーの各試験は、合格すると、次のレベルのITIL®認定であるITIL®Expert in Service Managementに使用できる候補ポイントを提供します。 ITIL®バージョン3（v3）では、3つの開業医モジュールが9つの異なるコースに置き換えられました。4つは「サービス機能」、5つは「サービスライフサイクル」です。 ITIL®V2 Practitionerの資格と、新しい「サービス能力」および「サービスライフサイクル」の資格の両方により、ITIL®エキスパートのサービス管理認定に対するクレジットポイントを獲得できます。

ITIL®プラクティショナーの認定を取得した個人は、公式Webサイトで提供されるITIL®成功候補者登録簿にリストされる場合があります。 この登録簿は、関係者に、公開されることを選択した成功した候補者の日付とトレーニングプロバイダーを示します。