Co to jest praktyka ITIL®?
praktyka ITIL® to osoba, która zakończyła szkolenie ITIL® i certyfikację do drugiego z trzech poziomów certyfikacji. Kwalifikacja posiadana przez praktyka ITIL® jest oficjalnie znana jako certyfikat ITIL® Practitioner w zarządzaniu usługami IT. ITIL® oznacza bibliotekę infrastruktury informatycznej. Jest to zarejestrowany znak towarowy Biura Handlu Rządowego (OGC), pierwotnie opracowany w Wielkiej Brytanii, a obecnie wykorzystywany przez rządy i korporacje na całym świecie.
Certyfikacja ITIL® Practitioner otrzymuje się w wersji 2 ITIL® w wersji 2 (v2). Aby uzyskać certyfikat V2 ITIL® na poziomie praktyki, kandydat musi zdać egzamin Foundation ITIL®, a następnie co najmniej jeden z trzech następujących egzaminów pośrednich: „Uwolnienie i kontrola”, „Wsparcie i przywracanie” oraz „Zgadzam się i zdefiniuj”. Certyfikat praktyka jest zwykle uważany za wskazówkę, że kandydat ma głębokie zrozumienieing jednego z procesów ITIL®.
Ścieżka ITIL® Practitioner - Release and Control (IPRC) do certyfikacji koncentruje się na zarządzaniu zmianami, zarządzaniu wydawnictwem i zarządzaniu konfiguracją. Zarządzanie incydentami, procesy biurka usług i zarządzanie problemami są przedmiotem ścieżki ITIL® Practitioner - wsparcie i przywracanie (IPSR). Praktyka ITIL® - Zgadzam się i zdefiniuj (iPad) koncentruje się na następujących procesach: zarządzanie poziomem usług i zarządzanie finansami.
Osoba, która z powodzeniem zdała jeden z trzech egzaminów na poziomie praktyki, zwykle ukończyła pięciodniowe szkolenie. Po kursie zwykle następuje egzamin wielokrotnego wyboru składający się z 40 pytań. Kandydat musi poprawnie odpowiedzieć 26 z 40 pytań, aby uzyskać znak podania.
Każdy z badań praktyków ITIL®, po pomyślnym zdaniu, podaje również kandydujące punkty kredytowe, które mogą być wykorzystane na następny poziom certyfikacji ITIL®, ekspert ITIL® w zakresie zarządzania usługami. W ITIL® wersja 3 (V3) trzy moduły praktyków zostały zastąpione dziewięcioma różnymi kursami, czterema w „zdolnościach serwisowych” i pięć w „cyklu życia usług”. Zarówno kwalifikacje ITIL® V2 Practitioner, jak i nowe kwalifikacje „Service Funkcjonalność” i „Lifecy cyklu serwisowego” dają sukcesy kandydatów kredytowych w kierunku eksperta ITIL® w zakresie certyfikacji zarządzania usługami.
Osoba, która z powodzeniem osiągnęła certyfikat ITIL® Practitioner, może być wymieniona w odnoszącym sukcesy rejestrze kandydata ITIL® podany na oficjalnej stronie internetowej. Ten rejestr pokazuje zainteresowane strony dostawca dat i szkoleń dla odnoszących sukcesy kandydatów, którzy zdecydowali się na publiczne wymienione.