Co je to Správa informací o produktu?
Správa informací o produktu je proces, jehož prostřednictvím jsou všechny informace týkající se produktu uchovávány v jediné databázi. Tyto informace mohou být cokoli od technických schémat po předem napsané katalogové chyby, ale primárním zaměřením většiny systémů správy informací o produktech je marketing. Bez ohledu na použitý distribuční kanál lze veškeré informace týkající se používání nebo prodeje produktu nalézt v jediné databázi. To umožňuje mezikanálový marketing použít podobné styly, jazyky a motivy.
Systém správy informací o produktu je typem správy podnikového obsahu. Jedná se o systémy pro ukládání informací, které umožňují více uživatelům přistupovat, vytvářet a upravovat informace současně a v reálném čase. Jiné typy správy podnikového obsahu zahrnují podnikové systémy ukládání dokumentů a platformy pro správu obsahu, jako je webový systém Joomla®.
Tyto systémy fungují nejlépe v oblastech, kde existuje více skupin, které vyžadují souběžný přístup k informacím. Potřeba základní správy obsahu vyplývá z rostoucí tendence mezi podniky mít velká operační střediska ve více oblastech. Ať už záměrně nebo prostřednictvím restrukturalizace, například po sloučení, umožňuje správa obsahu těmto různým oblastem volně komunikovat, aniž by musela být v těsné fyzické blízkosti.
Většina systémů pro správu informací o produktu funguje podobně. Jsou to vstupní přístupové body k interní databázi, jako je Oracle nebo MySQL. To znamená, že neukládají informace, které obsahují - to dělá standardní podniková databáze. Jednoduše umožňují uživatelům méně technické prostředky pro zadávání informací. Snižuje se tak potřeba školení pro netechnické zaměstnance a systém se snadněji používá pro všechny.
Díky standardizovaným databázím, které používají, je snadné propojit databáze správy informací o produktu do běžnějších marketingových databází. Tyto další databáze mohou obsahovat záznamy o prodeji, čísla účtů nebo jiné specifické informace o prodeji. Kombinací informací obsažených ve dvou databázích je možné předem vybrat klienty, kteří by mohli mít zájem o nový nebo existující produkt na základě dřívějších prodejů.
Většina databází pro správu informací o produktu obsahuje informace určené veřejnosti. Tyto informace se obvykle zaměřují na marketingové a prodejní informace, popisy produktů a uživatelské příručky. Protože jsou informace veřejné, jsou databáze často sdíleny mezi společnostmi. S informacemi o výrobcích, které jsou k dispozici externím prodejcům, je snazší vyrobit kompatibilní produkty nebo najít výrobce specializovaných součástí.
Další velkou výhodou informačních systémů o produktech je konzistence v reklamě. Různá oddělení, která inzerují na různých kanálech, jako je maloobchod a podnik, si mohou navzájem sdílet marketingové informace. Místo vytváření vlastních kampaní mohou sdílet informace a zajistit, aby reklamní prvky zůstaly na různých kanálech stejné. Tato konzistence zlepšuje povědomí o produktu, pokud se zákazník setká s produktem mimo kanál, který zná.