Qu'est-ce que la gestion de l'information produit?
La gestion des informations sur les produits est un processus par lequel toutes les informations relatives à un produit sont conservées dans une base de données unique. Ces informations peuvent aller de schémas techniques à des textes de catalogue pré-écrits, mais la plupart des systèmes de gestion des informations sur les produits sont axés sur le marketing. Quel que soit le canal de distribution utilisé, toute information relative à l'utilisation ou à la vente du produit peut être trouvée dans une seule base de données. Cela permet au marketing multicanal d'utiliser des styles, des langages et des motifs similaires.
Un système de gestion des informations produit est un type de gestion de contenu d'entreprise. Ce sont des systèmes de stockage d'informations qui permettent à plusieurs utilisateurs d'accéder, de créer et de modifier des informations simultanément et en temps réel. Les autres types de gestion de contenu d'entreprise incluent les systèmes de stockage de documents d'entreprise et les plates-formes de gestion de contenu, telles que le système Web Joomla®.
Ces systèmes fonctionnent mieux dans les zones où plusieurs groupes ont besoin d’un accès simultané à l’information. La nécessité d'une gestion de contenu de base découle de la tendance croissante des entreprises à disposer de grands centres d'exploitation dans plusieurs domaines. Que ce soit par conception ou par restructuration, par exemple après une fusion, la gestion de contenu permet à ces différentes zones de communiquer librement sans avoir à se trouver à proximité physique.
La plupart des systèmes de gestion des informations sur les produits fonctionnent de la même manière. Ce sont des points d’accès utilisateur frontaux à une base de données interne telle que Oracle ou MySQL. Cela signifie qu'ils ne stockent pas les informations qu'ils contiennent - une base de données d'entreprise standard le fait. Ils offrent simplement aux utilisateurs un moyen moins technique de saisir des informations. Cela réduit la formation requise pour les employés non techniques et rend le système plus facile à utiliser pour tout le monde.
Grâce aux bases de données normalisées qu'ils utilisent, il est facile de connecter les bases de données de gestion des informations produits à des bases de données marketing plus classiques. Ces autres bases de données peuvent contenir des enregistrements de vente, des numéros de compte ou d'autres informations de vente spécifiques. En combinant les informations contenues dans les deux bases de données, il est possible de présélectionner les clients susceptibles d'être intéressés par un produit nouveau ou existant en fonction de ventes antérieures.
La plupart des bases de données de gestion d'informations sur les produits contiennent des informations destinées au public. Ces informations se concentrent généralement sur des informations de marketing et de vente, des descriptions de produits et des manuels d'utilisation. Les informations étant publiques, les bases de données sont souvent partagées entre entreprises. Grâce aux informations sur les produits disponibles pour les fournisseurs externes, il est plus facile de fabriquer des produits compatibles ou de rechercher des produits manufacturés pour des composants spécialisés.
Un autre grand avantage des systèmes d’information sur les produits est la cohérence de la publicité. Différents départements qui font de la publicité sur différents canaux, tels que le commerce de détail et les entreprises, peuvent partager des informations marketing. Au lieu de concevoir leurs propres campagnes, ils peuvent partager des informations, en veillant à ce que les éléments publicitaires restent les mêmes sur les différents canaux. Cette cohérence améliore la connaissance du produit si un consommateur rencontre le produit en dehors du canal avec lequel il est familier.