Was ist Produktinformationsmanagement?
Das Produktinformationsmanagement ist ein Prozess, bei dem alle Informationen zu einem Produkt in einer einzigen Datenbank gespeichert werden. Diese Informationen können von technischen Schaltplänen bis hin zu vorgefertigten Katalogübersichten reichen. Der Hauptfokus der meisten Produktinformationsmanagementsysteme liegt jedoch auf dem Marketing. Unabhängig vom verwendeten Vertriebskanal finden Sie alle Informationen zur Verwendung oder zum Verkauf des Produkts in einer einzigen Datenbank. Dadurch kann Cross-Channel-Marketing ähnliche Stile, Sprachen und Motive verwenden.
Ein Produktinformationsmanagementsystem ist eine Art Enterprise Content Management. Hierbei handelt es sich um Informationsspeichersysteme, mit denen mehrere Benutzer gleichzeitig und in Echtzeit auf Informationen zugreifen, diese erstellen und bearbeiten können. Andere Arten der Verwaltung von Unternehmensinhalten umfassen Systeme zur Speicherung von Unternehmensdokumenten und Plattformen zur Verwaltung von Inhalten, z. B. das Joomla®-Websystem.
Diese Systeme funktionieren am besten in Bereichen, in denen mehrere Gruppen gleichzeitig auf Informationen zugreifen müssen. Der Bedarf an grundlegendem Content Management resultiert aus der zunehmenden Tendenz von Unternehmen, große Betriebszentren in mehreren Bereichen zu haben. Ob durch Design oder durch Umstrukturierung, wie nach einem Zusammenschluss, ermöglicht das Content-Management, dass diese verschiedenen Bereiche frei kommunizieren können, ohne sich in unmittelbarer physischer Nähe befinden zu müssen.
Die meisten Produktinformationsmanagementsysteme arbeiten nach ähnlichen Grundsätzen. Sie sind Front-End-Benutzerzugriffspunkte auf eine interne Datenbank wie Oracle oder MySQL. Dies bedeutet, dass sie die enthaltenen Informationen nicht speichern - eine Standard-Unternehmensdatenbank übernimmt dies. Sie ermöglichen den Benutzern lediglich ein weniger technisches Mittel zur Eingabe von Informationen. Dies reduziert den Schulungsaufwand für nichttechnische Mitarbeiter und erleichtert die Bedienung des Systems für alle.
Aufgrund der von ihnen verwendeten standardisierten Datenbanken ist es einfach, die Datenbanken für das Produktinformationsmanagement mit konventionelleren Marketingdatenbanken zu verbinden. Diese anderen Datenbanken können Verkaufsunterlagen, Kontonummern oder andere spezifische Verkaufsinformationen enthalten. Durch die Kombination der in den beiden Datenbanken enthaltenen Informationen ist es möglich, Kunden, die aufgrund früherer Verkäufe möglicherweise an einem neuen oder vorhandenen Produkt interessiert sind, im Voraus auszuwählen.
Die meisten Datenbanken für das Produktinformationsmanagement enthalten Informationen, die für die Öffentlichkeit bestimmt sind. Diese Informationen konzentrieren sich normalerweise auf Marketing- und Vertriebsinformationen, Produktbeschreibungen und Benutzerhandbücher. Da die Informationen öffentlich sind, werden die Datenbanken häufig von Unternehmen gemeinsam genutzt. Mit Produktinformationen, die externen Anbietern zur Verfügung stehen, ist es einfacher, kompatible Produkte herzustellen oder Hersteller für spezielle Komponenten zu finden.
Ein weiterer großer Vorteil von Produktinformationssystemen ist die Konsistenz in der Werbung. Verschiedene Abteilungen, die auf verschiedenen Kanälen wie Einzelhandel und Unternehmen werben, können Marketinginformationen miteinander austauschen. Anstatt eigene Kampagnen zu entwerfen, können sie Informationen austauschen, um sicherzustellen, dass die Werbeelemente in den verschiedenen Kanälen gleich bleiben. Diese Konsistenz verbessert das Produktbewusstsein, wenn ein Verbraucher auf das Produkt außerhalb des ihm bekannten Kanals stößt.